财新传媒
位置:博客 > 林国童 > 文章归档 > 2012年九月
2012年09月28日 18:18

沃尔玛超市中国区总裁高福澜单膝下跪?

沃尔玛超市中国区总裁高福澜单膝下跪?
沃尔玛中国区总裁高福澜(Greg Foran)上任半年,巡视了382家门店中的240多家,据称每店大约用时两三小时。近期邀请部分媒体记者随行,集中曝光,如《揭秘沃尔玛超市中国新任CEO是如何巡店的》、《沃尔玛中国新总裁:做倾听顾客的好商人》、《沃尔玛中国新掌门爱私访:巡店必问毛利》等报道。
 
 
 
  看起来,光论脚程,新西兰中年人高福澜倒有些像水浒里的“神行太保”了。这个级别的零售高管,少有如此高频率、密度巡店的,因为他们“有更重要的事情要做”。
 
 
  据沃尔玛......
阅读全文>>
2012年09月28日 18:15

森马获政府巨额奖励 邱光和尝到“金头”

森马服饰近日收到温州市瓯海区财政局奖励的5587.9870万元,作为公司营业外收入计入2012年度当期损益。三个月前,浙江省长夏宝龙在全省浙商创业创新工作现场会讲话中透露,“你看温州的森马集团,每年给政府上交八个多亿的税。我们准备以政府的名义给予奖励,要给几千万元,我看浙江还没有给过这么大的奖。”
 
 
  五千万巨资奖励,的确闻所未闻,此前在温州市乃至浙江、中国境内,几十几百万元的年度奖励是常见的,部分地方政府对辖区内企业IPO奖励可达千万,基本上没听说超过三千万元的政府奖励。浙江省为提振经济,给民企信心,治下温州、瓯海两级政府敢为人先,......
阅读全文>>
2012年09月26日 12:27

「号外」我为什么更喜欢史湘云

「号外」我为什么更喜欢史湘云
今昨分别去阿里巴巴、支付宝图书馆分享了读《红楼梦》的一些心得,主题为“我为什么更喜欢史湘云”。
 
感谢枫林晚书店创始人朱升华先生的邀请,让我和阿里的童鞋们渡过两次愉快、文艺的阅读分享之旅。感谢枫林晚的小慧、赵馆长、天琪等工作人员的精心张罗,还有我的好朋友王佩建议良多。
......
阅读全文>>
2012年09月25日 12:43

停止诉苦 开始共同区别降费

停止诉苦 开始共同区别降费
银行或延迟降低特约商户手续费率的消息近日引发热议。由国家发改委牵头拟定并经国务院审批通过,降低商户刷卡费率的方案早在今年5月通过,此后进入长达四月的沉默期,银行迟迟未响应。16日,中国连锁经营协会、中国烹饪协会等纷纷呼吁,请银行从速出台对应费率并执行,支持促进内需消费;银协称尚未正式收到文件,且多有苦衷。
 
  寄希望于发改委等有关部门照顾和银行让利的中国零售业,实在不算痛快。上一次集中呼吁是2011年,促成了这次的下调方案(平均约20%-30%);更早的一次在2004年了,那一年深圳市零售商集体罢刷。金融业多是国企,“共和国长子”,各大商业银行销......
阅读全文>>
2012年09月25日 12:41

星巴克杭州X店4小时

星巴克杭州灵隐店22日开张当日,我在杭州滨江X店度过了午后4小时。想来颇为有趣,索性整理分享。相关感受和在场的换位思考,多关乎星巴克运营特色、咖啡馆与消费者关系。
 
 
  因为门店墙壁是落地的玻璃钢构窗,大老远看到一楼坐满人。我和朋友交换意见,他说,二楼应该会有很多人,你看一楼都坐满了。我说未必,好多人不上二楼的。
 
 
  13:30,开始点单,他说了一份焦糖玛奇朵,先去楼上寻位。我看收银台后方的咖啡品目,发现有一种咖啡只要20元,原来是从未喝过的新鲜调制咖啡,想试试。身后的男子往前凑,问起月饼。女服......
阅读全文>>
2012年09月25日 12:37

汇源商标案主角被辞影响朱新礼接班人计划?

汇源果汁官方20日正式回应商标合同纠纷案,对子公司北京汇源果汁饮用水公司总经理、汇源集团法人代表朱胜彪与云南卡瓦格博公司董事长祝强私订合同做出说明。朱胜彪还是汇源集团创始人、董事长朱新礼的侄子。汇源方面称原先签订合同有效,但对方存在违约,故要求终止合同,并保留起诉权;而祝强则认为自己上当受骗,索赔相关损失千万,又爆料称同样在商标授权签约中被骗的国内企业还有28家。
 
 
  商标争锋事件尚未尘埃落定,但脉络大致可辨,暂不论其内部管理漏洞或上市公司规范化经营挑战。谈谈商标案主角朱胜彪的作用和定位,都意味深长,似是汇源集团朱新礼“接班人&......
阅读全文>>
2012年09月25日 12:35

嘉宜美新张:硬宜家还是软宜家

由多家曾多年服务宜家的供应商联合自立门户,试图克隆宜家家居门店模式,16日在黑龙江省牡丹江市开出嘉宜美家居连锁商超首店。此前有消息称,供应商遭宜家盘剥,部分厂商无利可图,比如嘉宜美发起人之一的某木业公司董事长此前曾任宜家供应商联合会会长;而宜家曾委婉表示,相关供应商合作最近出现产品质量问题导致押款和部分解约。
 
 
  用时髦的话说,这叫“逆袭”,若契合今年的零供关系基调,这回是部分本土供应商大胆对跨国连锁企业说“不”。那么,真有这么简单吗,它的意义和启示何在?
 
 
  我不......
阅读全文>>
2012年09月20日 22:38

有关部门“父爱主义”论零供违规费用

有关部门“父爱主义”论零供违规费用
情感栏目在各大都市媒体常年不衰,如杭州某电台“孤山夜话”栏目一播就是几十年,卓文君当垆卖酒和梁祝故事更流传千年,多是爱情的力量。联商网隔三岔五发一些有关部门调节零供关系的新闻,譬如9月19日,商务部称“76家大型零售商违规收费2.8亿”,多好的“商业爱情”波折故事呀!
 
 
  笔者曾四次撰文(详情附后),建议有关部门高抬贵手,让市场化调节发展中的中国特色零供关系。它确需完善,但这关系和相处乃“恋爱”磨合,本就没有多少公平可言,只是你情我愿,政府该监督的是“婚姻”暨各类规范的商贸流通政......
阅读全文>>
2012年09月20日 22:31

大可乐有小心眼:可口可乐拒兑与百事沉默

大可乐有小心眼:可口可乐拒兑与百事沉默
可口可乐近日拒兑10万个“揭盖赢奖”饮料瓶盖惹争议。据悉,同时拥有10万枚瓶盖的贺先生,花了14万元雇其所在的南宁某回收站工人收集,可口可乐广西公司则称其非消费者,不具备兑奖资格。网间讨论称,可口可乐要讲诚信需兑现者有之,感慨贺先生偷鸡不成蚀把米者有之。
 
 
 
  贺先生是一个非典型性消费者,但它总算是个消费者,相关权益受法律保障,他间接汇总了大量直接消费者的兑奖机会。稍演绎,可借鉴的案例就是百货业遇“黄牛”了,商家再不愿,也只能在促销时紧盯黄牛与顾客交易,或活动时公告限购,而不能在事后拒绝......
阅读全文>>
2012年09月18日 21:52

何妨为暂未消费的顾客留一扇窗

新顾客的意思,基本上还没有买过东西,是店员不熟悉的个体或群体,彼此尚未建立商品交易关系、信任基础。企业做新顾客营销推广的成本固然高,但把新顾客从眼前“推开”的做法就很遗憾了。如果店员因为不耐烦或看不起顾客、相关交易标的而没有好脸色,就需要检讨了。倘若又涉及竞争业态或新旧模式,这其中的店员待客之道更值斟酌。
 
 
  我来说个买药的真实故事、评价和建议。
 
 
  昨天上午,因为上火导致口腔溃疡就诊,去杭州市一医只挂到了下午的口腔科门诊号,因为需要四小时等候,于是四处逛逛。到了河坊街一带......
阅读全文>>
2012年09月16日 08:51

商家该如何抵制日货?

  关联阅读:伊藤洋华堂停业 抵制日货不如振兴国货
 
 
魏源1842年编著《海国图志》一书,提出“师夷长技以制夷”,成为晚清洋务运动口号。70年过去了,“抵制日货”活动仍不时有群体性冲动。
 
 
  西安仙岛居酒店13日改名“钓鱼岛酒店”,酒店门头及走廊墙壁广告上有“中国钓鱼岛真诚欢迎您的到来!”“游山游水游天地间,爱国爱家爱钓鱼岛”等字样。据酒店经理任先生介绍,这酒店是一年前开的,当时就想叫这个名字,工商局不批,后来只好叫仙岛居,最近又申请下来了。据查......
阅读全文>>
2012年09月15日 16:50

理解基层超市人的心愿

北京某媒体近日报道称,在记者走访调研的沃尔玛、物美、超市发等超市连锁旗下部分门店,发现店家下班前“最后一小时”的服务大打折扣,而那时在场的顾客颇感不便。有不少现场照片和描述表现门店生鲜区员工提前下班或其他区域提前收拾等。有批评、督促之意。
 
 
  令人心疼。超市营业员的心愿很简单:上班一天了,心想哪怕能早一点点下班,在比大部分人都晚的下班前半小时开始收拾的话,营业时间结束后能尽快离开,比如晚上十点、九点半甚至十一点,次日可能又是六点出门。消费者当然有权要求超市提供更好服务,他们不会一整天都在或常常来,他们花时间和期待进来,......
阅读全文>>
2012年09月13日 17:23

光明给了我酸败的牛奶,我却用它来寻找奶牛

光明乳业8日公告酸败鲜奶对应批次的说明和致歉,据悉,当天接到投诉952人次,解释为配送移库过程中车辆温度失调。受此事影响,公司10日股价跌2.37%。而配送公司的说法则与其矛盾,称光明员工操作过失导致鲜奶酸败。11日,上海市政府新闻发言人杨俊称,目前上海市质监局已向生产厂方开具责令改正通知书,下一阶段将继续开展执法调查工作。
 
 
  上月25日中国乳制品工业协会年会上,光明乳业总裁郭本恒牢骚满腹,言犹在耳,“去年国家抽查光明乳业4553次,没有一个指标不合格。今年上半年已经抽查了2600多次,这么抽查会抽死人啊!”随后,上海质监局领导回应称抽查是必要的。
阅读全文>>
2012年09月13日 16:48

广东“限漱令”当缓

广东省人大网3日公布《广东省〈中华人民共和国循环经济促进法〉办法(草案修改稿征求意见稿)》,向社会公开征求意见,首次以地方立法约束服务业等以促进环保节能,其中第28条规定“餐饮、娱乐、宾馆等服务性行业不得向消费者无偿或变相无偿提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性消费品,违者将被处以一万元以下罚款并责令整改”。迅速引发舆论关注。
 
 
  对广东此项立法效用、动机持保留意见,这像是变相“限漱令”。我很难不想到商超业“限塑令”,以及对中国商贸业有关立法、活动号召轻急缓重和客观配套建设的担忧。
 
......
阅读全文>>
2012年09月11日 18:07

优衣库“攻陷”上海永新百货意味着什么

上海淮海路永新百货即将闭店,由优衣库接手的消息近日传出。引发行业关注,有人觉得可惜了,“今年百货闭店潮要来了吗?”;也有分析认为,“互联网时代,永新关店是迟早的,它甚至没有官网,而优衣库的中国网店早在09年就开张,每天能卖几千件衣服。”
 
 
  优衣库在中国这个“关注日本趋势的消费者市场”,已经开出了141家店铺。据悉,这次可能接手的永新百货店铺面积一万平米,计划开出其中国面积最大的全球旗舰店。这个90%商品中国造的日本企业,创始人柳井正因为它的高度发展而成为日本首富。
 
 
<......
阅读全文>>
2012年09月11日 18:02

中秋过节不收礼 收礼只收月饼盒

青岛某媒体报道,今年全市预计月饼销量在100万粒,卖场促销战渐入中后期,价格低至三五折有之。这是超市学百货业买赠促销活动里最不好的一点,明码漫天报价、假装落地促销。
 
 
  古代有个成语叫“买椟还珠”,楚国商人为了把珠宝卖个好价钱,精心做了能散发香味的名贵木盒;郑国某人,问明价格后付钱,最后拿了盒子,把珠宝留给楚商。如今的月饼盒,包装盒快赶上那个椟了,但此“珠”却万万比不上彼珠的:豪华包装及各式搭售成风,真正关心和保证月饼品质、性价比和中秋文化的厂商并不多见。
 
 
  长此以......
阅读全文>>
2012年09月10日 17:32

生产日期是超市食品安全“底裤”

今麦郎涉嫌过期产品涂改生产日期送回超市,9月5日被沈阳工商部门查处的消息传出。距离某供应商业务员修改沃尔玛杭州2000袋生粉生产日期的查处时间不到一周,跟蒙牛义乌浦江3000箱临期牛奶生产日期遭改晚6个月的爆料也不过半月。
 
  今年2月起,国家工商总局要求超市对即将过期食品作出醒目提示。孰不知,竟有这么多明示的生产日期是假的,瞒过了超市,欺骗广大消费者!这就是一锅粥了,影响零供关系,又如何向消费者提供信得过的商品?
 
  这三个案例的共同处,都是违规改动食品生产日期。差异的地方在于,包括今麦郎在内的方便面生产销售企业,只要有台湾康师傅......
阅读全文>>
2012年09月10日 17:30

前空姐卖家网络代购获刑“三冤三惑”

前空姐李某的淘宝网店因经营代购日韩进口化妆品逃税百万,被判刑11年,近日引网络热议。许多网友及个别律师等专业人士持同情、谅解态度,觉得“量刑过重”。其实没有确凿证据和明细,这百万到底只是关税(10%左右),还是包括消费税30%、增值税17%在内的所有预期进口化妆品税负?进口化妆品的高税负一直是推高内地售价的重要因素。淘宝代购店初步解决的市场需求是:消费者希望买到更便宜的进口正品。
 
  而就在9月6日,商务部对外贸易司司长王受文表示,“针对海外产品在华价格高于国外导致消费者流失这一现象,商务部拟鼓励国内企业发展直购式消费平台减少中间环节”。<......
阅读全文>>
2012年09月07日 15:43

凭什么再买iPhone5

美国苹果公司iPhone5将亮相9月12日特别媒体发布会的消息不胫而走。所谓消息便是暗示:媒体邀请函上“12”的水印倒影“5”。
 
  人们几乎不再缅怀9.11,也不再关心9.10教师节。今年9.12,是果粉的节日——而中国果粉何其多。
 
  iPhone5上市前,因各处预售报价普遍高于六千元,在各类网站标题上出现的这一类:“果粉,你准备好肾了吗”“收肾,详情拨打10086”“两个肾都买不起一个iPhone5”。是不是说起来很爽?其实有违人道:一件因买iPhone5而卖肾的少年极端事件,被拿来随意比方和再度传播。从......
阅读全文>>
2012年09月06日 18:30

买不起22份肯德基全家桶怎么办?

买不起22份肯德基全家桶怎么办?
4日下午,在武汉出差的杨先生因见肯德基一店员未带手套制作汉堡,要求赔偿未果后,一气之下欲掏14万多元购买2000份外带全家桶,放到店前展示警示市民。不过店方卖出22份后,拒绝再卖。杨先生把22份全家桶摆在店门口,并拉起多条横幅如“肯德基违规操作”“肯德基卫生安全有问题”等,现场风波持续了五六个小时,继而蔓延至互联网。
 
  如果买不起22份全家桶,不舍得付这1628元,更不用说花十几万元买2000份那样大手笔和浪费,还会引起如此网络热议与媒体关注,当地工商迅速介入,门店员工与其他消费者为之震惊吗?
 
  半月前,也是武汉,武汉市某......
阅读全文>>