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2012年10月30日 21:26

特供商品的潜台词是另一个阶层的美好

央视《每周质量报告》10月21日曝光,市场上销售的所谓“专供”、“特供”商品基本都是假冒的,目的是通过不正当手段提高产品的价格、提升产品的销量。据悉,有关部门随后进行联合整顿,初见成效。
 
 
  此次整顿“特供”,如果又是一场活动,如果仅限于明显的商超、宾馆渠道的烟酒与茶叶,那么它注定是要失败的,因为这些只是特供、专供的表象和非主流渠道。如果这场治理决心刮骨疗伤,又难过新华网评的担忧“特权不休,特供不止”。
 
 
  都说商家是最通人性的,一些外国餐饮连锁近......
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2012年10月28日 10:59

赶走麦当劳的意大利米兰市政厅错了吗?

赶走麦当劳的意大利米兰市政厅错了吗?
麦当劳意大利米兰埃玛努埃尔二世拱廊商场店16日关门的消息,近日开始迅速传遍中国,经由各种媒体解读进入读者视野。如:联系到武汉某商场今年也把麦当劳调到了更差的位置,分析麦当劳肯德基在华渠道面临新挑战。
 
 
  还有媒体幸灾乐祸表示,全球快餐零售巨头麦当劳这次是给强行驱逐的;个别专家则认为是麦当劳米兰店的邻居大牌们都不屑与它为伍,影响了它们的高贵气质……
 
 
  我一点都不觉得麦当劳的米兰店关门有什么好丢脸,更不会因此折射或影响它的中国发展,替它可惜,更替商场和市政厅感到遗......
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2012年10月28日 10:53

大老远的为美国沃尔玛公司说两句

据美联社报道,沃尔玛美国公司陷入一项诉讼,原告方“食品和商业工人国际联合工会”指控沃尔玛及其劳务外派公司违反联邦最低工资标准,并设法让员工超时工作却不支付额外报酬,使用大量超时工作的临时工等。

 
  沃尔玛公司发言人Dan Fogleman表示,公司正在仔细研究评估这项诉状,“该工会此前已多次就此问题向沃尔玛发难,其主要目的是为了提高自身知名度和影响力而非为增加工人权利。所有员工为沃尔玛工作的时间都将获得适当报酬。”
 
 
  中国人看美国或其商业,蛮有趣的。反之亦然,就像当前美国总统大选,总统奥巴马与共和党总统候选人......
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2012年10月23日 14:28

星巴克前员工、吴声前妻、前公司五星

香港电台近日报道,香港一名年轻星巴克前店员涉嫌在两年内,偷取店内40万港元,在法院承认一项偷窃罪,被判囚18个月。罪行显示咖啡店没有核实系统,让被告有机可乘。18日,《每日经济新闻》报道称京东副总裁吴声利用自己的身份和资源在外面与别人合开公司赚京东的钱,关键资料来自吴声前妻爆料,包括多封往来邮件截屏等。22日,《21世纪经济报道》采访五星控股董事长汪建国,汪回忆起五星电器时代,“当年我们不懂,干到2004年100个亿的时候还没有资本,后来想要资本的时候来不及了。”
 
 
  这三条新闻,正是星巴克前员工、京东商场高管前妻、前公司五星电器,分别......
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2012年10月23日 14:25

“国酒茅台”商标异议未完 何妨起诉商标局

十年来不依不饶,茅台集团“国酒茅台”商标在前五次申请均被驳回的情况下,7月20日通过初审,进入公示期,而申请则早在两年前开始。10月20日为异议申请提交截止日,累计有上百份异议书递交,分别出自酒业同行,甚至律师与学术界。实属罕见,异议之多空前,“国酒”商标案简单复杂化。
 
 
  我反对茅台拥有国酒茅台商标,疑惑它何以通过注册初审,并对未来终审结果颇为忐忑,更为其近年非法宣传却安然无恙感到不解与担忧。
 
 
  国家工商总局商标局商标审批权独揽,集中在北京一处,可谓“日理万标&r......
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2012年10月23日 14:23

2012联商风云会嘉宾分享精华版

  联商网特约评论:许多联商网友因为忙碌而没能去2012中国零售业“联商风云会”高峰论坛苏州现场,或有期待和遗憾,所以请允许我为大家精简呈现由联商风云会直播及网友互动的部分精华。再忙的人,总能花20分钟浏览。
 
 
  本文嘉宾分享内容含《知名财经评论员叶檀:中国未来消费格局》、《沃尔玛中国区副总裁廖红晖:新消费环境下的转型与创新》、《曼都国际总经理顾忆华:企业最终成功靠分享:财富、文化、知识》、《庄胜百货集团副总裁郑玮庆:对中国零售业人力资源现状的看法》、《红星美凯龙副总裁谢君:零售人才被地产商宠坏了》等5段,仅3000字。
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2012年10月16日 15:03

叩问零售 也谈“联商风云会”主议题

叩问零售 也谈“联商风云会”主议题
  2012中国零售业“联商风云会”高峰论坛即将于本月19日-20日在苏州召开。期待届时高朋满座、精彩分享的同时,笔者尝试思考该论坛六大主议题,略作阐述,抛砖引玉。
 
  经济大环境对中国商业发展的影响 
 
  经济大环境,就是中国政经生态。有时候,它就是“从前有座山,山上有坐庙,庙里有个老和尚和小和尚,老和尚正在讲故事,从前有座山……”
 
  有时候,它却是如来佛的手掌心。再厉害的企业或企业家、经理人,都是中国商业棋局上的一个棋子,或许比较特别罢......
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2012年10月16日 14:54

快递员不私拆包裹的更好理由

上海浦东现代物流高峰论坛13日举行,会议透露:快件遗失案例中90%以上为网购快件,95%以上的快递投诉也来自网购快件。现场讨论认为,尽快建立网购电商与快递的联动机制已成当务之急,同时防止电商“两头赚钱”,从法制层面制止不正当竞争,促进快递企业由价格竞争向服务竞争转型。
 
 
  我曾写过物流相关稿件若干,这次从本土物流快递员环节,说说他们对顾客网购和快递行业的影响,包括职业发展。先来讲几个故事。
 
 
  14日上午,收到山东沾化的朋友杨寄来浙江杭州的冬枣,我12日在他的淘宝网店买的,由圆通快递承......
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2012年10月16日 14:52

全聚德火情应对得当 再提专业主义精神

全聚德餐饮北京和平门店12日12:30发生火情,现场百余客人被免单并迅速疏散,随后消防队员抵达,27分钟后解除警戒,未发生人员伤亡,84分钟后在企业官网发布致歉公告,称起因为门店三层的烤鸭班烟道冒烟,未出现明火。
 
  在今年至少两起火灾发生后门店管理者因阻挠客人离开而导致伤亡事件的阴影下,全聚德应对得当。作为上市公司,著名老字号连锁餐饮公司的全聚德,在意外发生后的基本态度、行动及危机公关,都值得肯定。尽管如此,餐饮业消防问题仍严峻,全聚德更需全力盘查所有门店,关键要执行到位,确保万无一失。
 
  来谈谈三个相关问题:全聚德此次有惊......
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2012年10月16日 12:18

论柳传志“员工真不能把企业当成家”说

据中企网12日报道,联想控股董事长柳传志近日强调企业与家在根本原则上存在差异,“家的感觉是父母对自己子女,你再错,你不聪明,你傻,你不上进,但都是自己的孩子,真是要管到底的。但企业的根本原则是发展,发展才能让企业活,才能有更多的员工。”时隔9年,这番话最早在2003年联想集团大裁员时出现,柳传志在公司内网写下《联想不是家》文章,一时轰动。如今读来,别有一番滋味。
 
  有力量的人,说话都不含糊,有实力的企业,一定赏罚分明,温馨的家庭,一定无怨无悔。很有道理,但恐怕每个人轮到自己时都未必拿捏到位,是吧?碰巧我有些经历,且从四方面说说:企业创始人与高......
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2012年10月16日 12:16

不,我们要完整的节假日三倍工资

据《潇湘晨报》消息,长沙某大学7名学生在家乐福某店兼职,国庆四天加班没有拿到口头协议的三倍工资,与店方起了冲突,其中一人与门店防损员扭打互致轻伤,惊动警方和媒体介入。
 
 
  这也就是社会实践的在读大学生,工作8小时,拿到2.5倍工资暨日薪140元了,还会计较3倍工资的168元,闹得这么大。在职的零售人怎敢、怎会公然扬言非拿到三倍加班工资或因此抗争。这也就是家乐福,假期用工兼职人员原价或1.5倍的零售企业比比皆是,正式工更不会按照规定给几倍工资。因为大学生在家乐福假期兼职发生薪酬争议,媒体就报道了。
 
 
 ......
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2012年10月12日 15:43

百思买赢了官司输了客服

坦白说,中国消费者遇上3C问题产品有够麻烦的,如果它是苹果公司产品,出自百思买中国门店的话,就变本加厉了。近日,上海徐汇区法院驳回了消费者邹先生要求经营者百思买退还购机款并相关损失的全部诉求。
 
 
  以多年行业观察经验与视角,不难发现,优秀的卖场都是友善、方便沟通,替消费者着想的,而蹩脚的卖场各有各的蹩脚。这里的百思买客服,似乎延续了它在华管理的一贯傲慢与偏见,仰仗公司实力如法律顾问或雇佣高级律师;消费者邹先生尽管是受害者,拥有苦衷、热情、合理诉求,却无力抗衡。
 
 
  想必邹先生十分委屈,......
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2012年10月12日 15:41

商场能使中国珠宝业变得更好吗?

京沪广三地多家媒体9日集中曝光珠宝业问题,如各地商场在国庆黄金周期间珠宝销售价格虚高,行业内企业上市圈钱等。也有质量问题,上海质监局公布沪上主要珠宝厂家的抽检结果,其中5个批次不合格,涉及“金至尊”等知名品牌;再早时候,就是周生生、周大福、谢瑞麟等香港珠宝品牌商的标准差异或质量问题了。
 
 
  一财记者请教业内专家,盘点了国内珠宝业五大乱象。分别是:同质化,缺乏足够盈利能力,产品来源不规范,质量问题,税务不规范等。冰冻三尺非一日之寒,珠宝业发展秩序有待完善,一言难尽,且说说它和商场渠道相关的问题:商家真的与商场“联手&rd......
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2012年10月12日 15:39

平常心看鲍鱼馆中秋夜宴环卫工

太原某鲍鱼馆,中秋节当晚请了半桌环卫工人吃鲍鱼、喝红酒。经媒体报道,网间议论纷纷。有人认为,“不如更实惠些买点米和油,或折算成钱”,这是政府扶贫的思路;有人认定商家炒作,“至少让他们把工作服脱掉,吃得自在些”,这是向小崔请客看齐了;有人大赞商家,“感恩回报社会。你们去学呀。”
 
  吃顿饭而已,鲍鱼馆请人吃鲍鱼,和新丰小吃请人吃馒头同样正当、平常,总体算件好事,为何议论纷纷!
 
  这件事,不过是一次尝试关心环卫工人,成功博取眼球的商店节庆策划,同时为当事人和媒体提供一定价值,除此无法承载更多......
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2012年10月08日 14:34

谁在怀疑常识?

深圳某比萨店新张,限期开展活动,暨关注该店微博后,到店消费可随心情付钱。让店老板愤愤不平的是:三天下来,居然只收了实际营业额23000元里一成的钱,“对人性的估计太乐观了,本来想至少有两成的……有些人吃完回去就取消了微博关注。”据南都记者调查,有部分消费者甚至消费近五百元却分文未付,网友争议或挺老板,或挺消费者无辜。
 
 
  这太像一场行为艺术了。比萨店老板,不值得同情。归根结底,是他首先怀疑常识,促销活动失败且耿耿于怀而已。
 
 
  黄金周期间,各大商场价格战也就算了,身不......
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2012年10月07日 10:04

乡村庙祝夫妇发展启示录

近日在故乡,是农村,随母亲去了村里最大的庙宇。经过庙祝伯伯X的住家,发现他们已经造了两间四层楼的新房子,而神婆伯母Y正在屋前和工人一起铺设下水管道,X伯在看店。拿到上面庙宇的大门钥匙,我们自行出发。因为庙祝夫妇今日忙,所以无人在庙,可因为一月前某夜该庙曾被盗香烛与鹅等价值四五千元财物,所以装了防盗门。
 
 
  不过,当我走到山门的时候,才发现匾额上写着**观。同行朋友问,这是道观吗?我斩钉截铁道,“不可能,是佛堂”。后来,母亲在点香烛时,和我说起“灯山”(烛台架),“这个很现代的,上次他们送上来,这里出了两万元钱......
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2012年10月06日 09:39

“双节福利”不是用来比的

重庆某报调查13大热门行业的双节福利,其中钢铁业最差,“不知过节费为何物”。而金融业照常领先,每人数以几千元计。零售业相关的,据抽样显示,家电业福利原地踏步,其中苏宁某区发价值400元购物卡;餐饮业成本高企一切从简,价值一百元或略多;家居业再难也要发一点,200元左右;百货业则通常是100元的购物卡;服装业以实物为主。
 
  在零售业,400元就多,100、50元就少吗?未必。有更多东西值得思考,比如零售人固然需要较好福利,其实更希望休闲,可惜双节是大促,只会更忙。2日,遇到四个公司人,他们体现了四种心情和各自行业、工作处境,大大扩充了我对行业节日福利的感受和判断。
 
  ......

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2012年10月06日 09:32

雁荡山旅游经济体验录

雁荡山旅游经济体验录

十月二日,一行五人自驾车游温州雁荡山。看到一些有趣的景区经济现象,回忆部分场景及其背后逻辑,与网友分享。

方洞,峭壁炒面。
 
  有没有品类
 
  有时候我甚至在想,是不是有一家隐形航母级供应商在控制全国各大景区饮食品类?否则为什么到处千篇一律,摆着茶叶蛋、豆腐干、玉米呢?雁荡山也不能例外。这种大品类,是想象力缺乏的体现,但又有谁能让景区饮食规范、特色化?

景区商户的最大特点就是人人皆商,户户开店。宁愿都重了,也要分一杯羹,没有人愿意等待安排——虽然也没有这样的商贸经管机构。
 
  连锁店就好吗
 
......

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2012年10月02日 22:37

假期高速免费政策有多贵?

今年国庆黄金周首日堪称史上最堵,跟小型客车(以私家车为主)重大节假日免费使用高速的新政策有关。浏览媒体与网友报道可见,在部分拥堵情况严峻路段,如北京、成都、深圳相关路段,私家车司机纷纷下车活动,遛狗的遛狗,打网球的打网球。
 
  网友吐槽,“不能占国家的便宜呀”。不少私家车主堵得发慌,其时间和油钱、情绪纠结大幅上升;大巴乘客更是急得团团转,遇上加班车没有车载卫生间又迟迟不到服务区的更加如此;运输部门车辆调度和“免费”提供服务的沿途路政人员又觉得特别辛苦。
 
  问题是,谁得益了?以免费,惠民,拉动内需为......
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2012年10月02日 22:19

该不该同情优衣库?

联商网特约评论:“钓鱼岛事件”旷日持久。日本优衣库左右为难,近期在华销售同比下降4%,其上海某店在上周反日游行时贴出“支持钓鱼岛是中国固有的领土”而遭日本国内抗议,股价应声下跌7%,有1400多名日本人通过邮件或电话威胁“今后不再购买优衣库衣物”。
 
 
 
  拥有优衣库品牌的日本迅销有限公司,董事长、2009/2010年日本首富柳井正表示有误会,“那标语是游行当日,门店员工在当地警察的安排下,无奈为之”。据悉,其中国策略不变。
 
 
 
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