零售业人人都可能是“小偷”，不是由于门店防损中的内盗，也不是公司干部腐败，最大的诱因是每个普通主管或员工都可能涉及的内购或厂商礼包等平常事。

他们偷走的是企业员工雇佣时间和顾客利益。

我的朋友宋和商，是分处长三角和大连地区的连锁企业总部的员工，曾在旗下门店内购、享受厂商礼包，事后惊觉不该。

某集团信息部经理宋就近去公司A门店看春装，现场售价基本无折扣，而通过内购则有六至八折优...

图文无关

前几日回故乡温州，我跟朋友聊起邓文迪，谈论“女人”的漂亮和成就。想起十多年前在瑞安时的干妹妹，我忘了她的名字，记得天生丽质。

我们后来还见过，都是我春节回家的时候偶然碰上。最近的一次是三年前，两人相视一笑，没说话，非常遥远。四五年前，我问她好，她说你好，然后笑。六年前同车，我本想替她付车费、要她的手机号码，最终忍住，她说“哥哥，再见”。

“哥哥”从此不再见……...

有个励志故事，说温州鹿城亭友@14 ，也就是卢亦抒。

去年11月在千岛湖会议上听说的故事：七年前，亦抒找不到工作，侥幸进入当年底开业的银泰温州店。

以上是玩笑，以下言归正传。

七年后，亦抒在企划部经理岗上竞聘升职，成为银泰温州店助理总经理。她仍然随意、热忱。

2013年12月，温州

我拿到了卢亦抒七年前、2006年春的求职简历扫描本。现在看来也不过时，一个努力、热情、优秀的80后。她学习...

当我把硬币抛接到第六七次的时候就想，人生乐趣何其简单，这不过是一枚刚从地铁自动售票机找零的一元硬币。

像小狗追玩自己尾巴那样自得其乐，因地制宜。

不用月卡，乘坐时买一张崭新的地铁单程票。觉得它是自己有效工作、生活、情感处理外的调剂。

我们的城市大同小异，在大街，在写字楼，在校园，在商场，在餐馆、茶楼、酒吧，在地铁、公交、的士、私家车，在沙发、床……随处是低头看手机、刷微信、玩游...

2014-01-09 林尚玉 长亭外

一幅“年味正浓”系列之红豆派的麦当劳户外广告瞬间打动我：红豆派四周用线条勾勒出飞机轮廓，文案是“飞越距离，怎忍让红豆独守相思！”。这家网点遍天下的全球500强企业，以小而柔软示人，真是高明。

“没有一个上门的顾客是来取悦店主的”，麦当劳明白这个道理，其他企业则未必。中国的餐饮、零售业，其中许多大中型企业相形见绌，像社会上的暴发户，...

如果我在北京有个“情人”，那就是王府井大街上的北京Apm了。

上回去这店是半月前，这回带了朋友，是2013年12月31日商场打烊前五分钟开始的25分钟体验。更加佩服和思考Apm顾客体验背后的东西。

只有情人一样的商场，才能让千里之外身为顾客、同行的我念念不忘，两进Apm、两次撰文，以后每去北京都会尽量去逛。朋友看过我写的《“点赞”北京apm购物中心》，我建议重点走楼梯和洗手间，他们感慨“闻名不如见面，比读...

在工作上，无论企业家、经理人、普通员工，都可能经历三重境界或毕生身居其一：第一重境界：“复读”；第二重境界：“复习”；第三重境界：“复盘”。

岁末，以个人年终总结为例。跟去年一模一样或套用网络模板，是复读；罗列个人主要工作和感想，就是复习；不拘形式、篇幅，把工作放在自己、部门、公司、合作伙伴、行业、社会、时代等立体维度下，回溯自己一年来的努力、成绩和做法，才是复盘。

“复读”一说...

我们常说的“购物中心”，多指单店，而值得一提的“百货店”多是连锁商业或其分店，这里有很多不对称比较。台湾惊喜合唱团快闪北京国贸商城的视频近日在网络热传，令同行羡慕不已。

仔细去想，这事应该一分为三看待，理清百货店跟购物中心到底比什么：首先，当前移动互联网时代，购物中心拥有的大餐饮、娱乐业种更聚客，如果又有地段优势，就在商场活动、事件和策划传播上具备天然优势。

而百货连锁企业，它的...

东哥几天前在杭州向《都市快报》记者推荐了一份书单，我在边上记了，是《大数据》、《活法》、《重来》、《生命这出戏》等四书。

“东哥”陈晓东 银泰商业CEO/总裁

后来我去凤起路上的外文书店买到除《活法1》外的东哥书单书籍，除《大数据》在读外，其余六本已经读完。《活法》一套五本，其他都是十万字左右的单本。

说来惭愧，去年看的书不到四五十本；倒是北京、上海、三亚、深圳、成都、雅安的，走了...

微信前天发布iOS5.1版本，我下载更新后，立刻把微信群“银泰和她的媒体朋友们”从40人上限扩充到100人上限，目前群成员共58人。

如果你在11月14日前问我对微信群的看法，就可能被我误导，因为我不懂，没有真切感受。

我后来开始了五个微信群的有趣故事。才明白：微信群的创建、参与，有时候撬动的，是你整个世界的情感与逻辑。

出于好奇，得到领导支持，14日傍晚开设“银泰集团庆新闻中心记者临时群”。...