请回答2017中国零售：联商网年度TOP100文章里的阳谋

△“100种零售2017”专题系列文章扫描二维码查看

编者按：本文系《联商网》年终特别策划“100种零售2017”系列文章及《小刀商业预报》专栏文。

这里是《联商网》2017年度全渠道访问量TOP100文章及关键词里的阳谋，删繁就简，理出中国零售业四大状况与趋势，包括：阿里与腾讯之争；不能承受首富之轻；内容；安全感。

900万联商行业网友，在数亿次访问中凝聚、闪烁的2017中国零售业重要的人和事，2018零售将起未起之风。

9分钟，7831字，我们一起回答。   

阿里与腾讯之争

由于强势资金、技术、团队、渠道、消费变化介入，阿里和腾讯之争成中国零售最大战役与看点。

阿里继续买买买，今年控股或参股了大卖场之王高鑫、综合零售巨头百联、新华都等，自建盒马，阿里&蚂蚁“五新委员会”强推新零售。加之从前参股的苏宁、银泰、三江，阿里已经跟线下大多数业态最好的企业之一进行了资本合作乃至控制，还有新伙伴正在洽谈加入。

天猫打京东，菜鸟动顺丰，投资惊实体，新零售意统天下，盒马充先锋。

实体零售相关，腾讯往年只在支付环节与阿里重兵相接——微信支付对支付宝，电商倚重京东，今年则不同，与京东联投唯品会，参股永辉及超级物种，以去中心化、赋能为旗帜，开放姿态，发力聚合腾讯系零售阵营。

阿里与腾讯之争，必将席卷全国零售，持续数年，跌宕起伏，有人说，这是平台化与去中心化之争；有人觉得这是零售业的“苹果”和“安卓”系统；有人感慨今年是迷茫的一年，明年是选边之年，要么阿里要么腾讯，要么去哪里找零售第三级平台依托。

对很多中小商超零售商来说，这可能是个绝望的好现象，向独立自主发展壮大难，想卖而无好身价，进退维谷，倒逼他们真正以顾客为中心，提升效率，尽可能活得更久、更好。物竞天择适者生存。

（一）阿里新零售运动

1.盒马

作为阿里CEO张勇新零售亲军的盒马，去年1月15日含着金钥匙在上海出生，从线上切入线下，巨资投入、豪华技术团队支持、不求短期回报，吸引家乐福、百联等实体商超中高管加盟。今年7月14日，马云与张勇到访盒马，首次承认其与阿里的关系。

阿里巴巴集团副总裁、盒马鲜生CEO侯毅，花名“老菜”，原京东O2O高管，也曾在线下可的便利等多年，难得新零售两栖人才。他两年前就想到这个模式，认为高流量优先，闭环打通后则舍命狂奔，后被张勇懂得，遂潜心来做。

尽管如此，北京首店十里堡店延迟数月方开。因涉嫌工程施工影响公共管道，被群众举报。这便是实体连锁复杂处之一，更多因地制宜考虑与个性。

11月底，盒马F2便利店800平米首店开业，为系统内与超市平行战线。

目前盒马已部署上海、北京、宁波、杭州、成都、武汉、福州、深圳、贵州等地近30家店，踌躅满志，未来要开2000家店。

2.银泰

银泰商业集团是阿里三年前开始深度接触，陆续达成营销、技术、参股合作并最终控股的优秀实体零售商企业，今年5月完成私有化退市，成为阿里新零售“旧城改造”选手。

三五年前，阿里挟电商迅猛发展之势，对中国实体零售业毫不客气，从企业姿态和阿里董事长马云公开表达皆如此。业界有人骂：银泰创始人沈国军做了实体零售业“叛徒”。

时隔两年。更多企业希望成为“叛徒”而不得。

银泰门店已经开始落天猫的东西，买手店、家居店、无人售货机、喵街等，一切都刚刚开始，不断试错、迭代，也是双方优势、思维、团队、问题磨合的过程。

12月14日，银泰有机会启动阿里百货新零售平台整合步伐，与中央商场成立合资公司，托管20年其除南京中心店外其他江苏百货门店发展——是块硬骨头。

3.大润发、百联、新华都

11月20日，阿里巴巴集团、欧尚零售和润泰集团在香港宣布达成新零售战略合作。阿里将投入约224亿港元，直接和间接持有高鑫零售36.16％的股份。高鑫零售旗下拥有台资零售商大润发和法国零售商欧尚。

阿里入股后，仍由黄明端执掌大润发。高鑫零售集团及阿里巴巴泽泰自身将并将促使其各自的联属人士开展合作，以通过高鑫零售集团及其联属人士的店铺采纳“淘宝到家”模式。

2月20日，阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作，双方将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新等六个领域展开全方位合作，暂不涉及资本层面。5月26日，阿里巴巴集团和易果生鲜签订《股权转让合同》，收购联华超市18％的内资股股权，成为联华超市第二大股东。

9月26日，阿里巴巴集团与福建新华都达成合作，阿里获得10％股份。

4.苏宁

线下第一、线上第三的苏宁云商要做“智慧零售”。是很特殊的合作与投资对象。

前年8月10日，阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁，持股19.99％，成为第二大股东；苏宁以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。

苏宁董事长张近东当年底称，苏宁已闯过了关口，迎来了风口，苏宁不仅要站在风口上，更要成为主动的招风者。苏宁物流承接很大天猫的快递业务，苏宁合作的大门一直敞开。

不少苏宁老将曾扼腕长叹：本来有机会和阿里一争长短，如今引狼入室，自己砍断一只脚。

今年12月11日，苏宁云商减持阿里股份不超过550万股，预计可实现净利润约32.5亿元。出售完成后，公司仍持有阿里巴巴2082.47万股（持股比例0.81％）。

12月19日，苏宁在南京举行“智慧零售大开发战略大会”，万达董事长王健林透露将与苏宁进行资本层面合作。张近东披露，三年内苏宁要实现新增1.5万家店，2000多万平方商业实体的落地，店面总数近2万家。

（二）腾讯赋能

如果论旗帜和认知，腾讯也称“智慧零售”，就与苏宁提法不谋而合。腾讯赋能式零售投资布局正在加快。

11月8日腾讯全球伙伴大会前，腾讯董事长马化腾发表公开信称：腾讯即将以“去中心化”的方式、以及全方位的平台能力，为广大商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案，持续地赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构。

而京东董事长刘强东7月发表署名文章《第四次零售革命》，推无界零售：“在即将到来的第四次零售革命中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化”。

永辉

截止三季度末，永辉超市实现营收433.08亿元，同比增17％；归属上市公司股东利润13.92亿元，同比增70.74％。已开门店637家，其中含超级物种9家，已签约未开业项目272家，其中含超级物种6家。

12月11日，腾讯以42亿元人民币战略入股永辉超市和它旗下的新零售品牌“超级物种”，分别占股5％、15％。

12月22日，永辉超市以9.47亿元收购红旗连锁12％股份。同时，公司同意与红旗连锁签订战略合作框架协议，建立全面战略合作伙伴关系，保持战略协同。或为对标盒马F2。

此前11月28日，永辉董事长张轩松在清华大学演讲“第三种智慧”。他表示，永辉是一个平台公司，对标的是要成为全球化的科技公司。在供应链上对标Costco，打造全球供应链；在组织创新上对标华为。

永辉“脱超”，我为这个行业喜忧参半。

永辉未来要进入中国2600个城市，在每个城市中只保持一定市场份额，不垄断、不称霸，与同行乃至竞争对手共同打造共荣生态圈。

唯品会

特卖电商唯品会2016年营收565.9亿元，同比增40.8％；实现毛利136亿元，同比增37.4％；活跃会员5210万，同比增42％。

12月18日，腾讯和京东宣布一起投资唯品会，以现金方式投入8.63亿美元，入股价格比之前周五唯品会交易价溢价54.6％。

腾讯和京东将分别持有唯品会7％和5.5％的股份，其中包括之前已经拥有的唯品会股份。京东此前持有2.5％的唯品会股份。腾讯、京东和唯品会将于交易交割后建立合作伙伴关系。

不能承受首富之轻

（一） 万达与其他购物中心

今年是中国商业地产业冠军万达的多事之秋，如出售酒店与文旅项目、IPO暂搁、“首富”王健林备受猜测等，但仍开了50多家万达广场，目前全部已开业门店212家，持有物业面积规模全球第一。

在联商网&搜铺网的TOP100热文中，入榜4篇分别为：《万达股债双杀、王健林半天损失40亿之四大谜题剖析》、《并未敲定浐灞！西安首座万达城选址之争烽烟再起》、《烟台开发区万达广场室外舞台坍塌 砸伤多人》、《大同万达服务员打孕妇？万达广场：此事调查中》。万达自媒体曝千人员工大会十分钟集结激动人心，也有铁腕制腐。

涉及首富不能承受之轻，投资热土，活动意外，服务暴力等。

有三个“万达”，分别对应其“自我”、“本我”、“他我”，就是王健林心中的万达（他的雄图伟略，制度演化的，部分下属做给他看的），万达人实际遇到的万达（没有那么好，没有那么差，适者生存），外面的人以为的万达（要么很羡慕，要么很不屑）。

从年初开始，万达、大悦城、印象城、银泰、保利、宝龙、新城等越来越多大型商业连锁公司开始承接输出管理——不知名集团或区域公司的项目和烂尾楼项目越来越多，费用二到五千万元。

商业地产普遍集中度低，多是一城几地的优势，没人在连锁规模和知名度上接近万达，但很多人的店比万达好，坪效更高、吸引更好客层。

笔者12月12日发《与中国购物中心未来书》，请教了11位中国一流购物中心总经理，杭州湖滨银泰in77、南京水游城等都有信心在三年后业绩翻番，而北京三里屯太古里筹划超越“京城时尚地标”名片，上海大悦城则以“魔都爱情地标”抢占消费者心智。

其他出现在热文榜的商业地产项目有：百盛、郑州CityOn熙地港、深圳壹方城、苏州金鹰、成都王府井、凯德、众客优品等。

品质购物中心是中国消费升级、城市化进程的重要载体，未来大有可为。

（二）区域零售龙头

中国地大物博，零售多区域市场，不少企业值得业界鼓舞与喝彩、深思。

步步高集团第一季度可比门店实现正增长，董事长王填表示：传统零售企业互联网转型，正成为新发展业态，线上线下商业开始出现再平衡状态。

6月25日，创新“鲜食演义”首家门店在长沙梅溪新天地落地。9月13日，步步高推出上市以来首次员工持股计划，拟最高筹集不超过2.21亿元员工资金，其中董监高合计认购金额高达28.96％。12月16日，20万方购物中心泸州步步高新天地开业，引领川南。

11月，乐城旗下的生鲜传奇获得红杉资本领投2亿元融资，以现有34家店、年销售2亿元，获得资本市场10亿元估值。乐城总经理王卫称，未来计划6-7年突破1000家门店，这两年会相对较少，未来多地将同时开店。

此前10月19日，乐城投资和河南金好来商业、福建冠业、河南濮阳绿城超市等12家企业创办蚂蚁（中国）商业联盟，由金好来董事长吴金宏担任联盟董事长，探索中国紧密型零售商业联盟发展。

全国工商联8月24日发布2017中国民营企业500强榜单，三胞集团入围并排名第21位。今年上半年进行产业结构调整升级，设立新零售、信息工业、新消费与文娱等八大产业集团，被董事长袁亚非称为三胞“生根”年。

长春欧亚集团董事长曹和平，成中国前两百家上市公司唯一在任董事长，可谓零售常青树。

性情中人大悲大喜，当推河南胖东来董事长于东来。1月要求“不尊重商品，只想在商品身上获得利益是可悲的”；8月获小米董事长雷军微博力捧；10月为病逝公司副总全部门店停业一日致哀；11月发马赛克裸照称“让自己保持个性、自由、善良的状态……我知道这才是最好的自己！”……

国企天虹表现突出，百货店主题编辑改造有成效，公司净利大幅上升，开出无人便利店，联姻碧桂园介入轻资产经营。

人人乐近年遇困，今年1-9月亏损超2.3亿元，称系关店与展店成本所致。

最令人唏嘘，无过深圳新一佳超市倒闭，昔日铁娘子李彬兰不知去向。新一佳成立于1995年，曾年销过180亿元，问鼎广东零售。

江湖有王者、锐者、霸者、长者、顽者、困者、败者，零售生生不息。

内容：物以类聚人以群分

阿里、腾讯、万达、京东、苏宁不仅是大渠道，更是平台、生态，是许多企业绕不过去的竞争对手、参照物和环境。其他细分电商平台与线下区域零售龙头远交近攻、亦敌亦友。

专业店、服饰、无人店与便利店，更像这个商业世界的内容，它们直面顾客，更与大平台产生各种交互反应。

（一）无人店与便利店

新零售火了无人店和便利店，很多投资机构成立新零售基金，寻找并加持未来之星。

Amazon Go去年底推出概念店，引发关注。阿里无人超市今年7月7日亮相淘宝造物节、12月初世界互联网大会微笑打折，立志做大家的系统基础层。

缤果盒子6月5日在上海欧尚楼下开业，正式宣告扇动了新零售新形态无人店风口。创始人陈子林近日称，目前中国有40万个小区，计划未来3年缤果要建起10万家店，覆盖25％市场。

互联网企业wheelys在上海投了Moby店，家居企业居然之家投了个EAT BOX，便利蜂宣扬线上线下打通，科技公司深兰做Take Go……

也有尴尬，如上海“无人面馆”爆红3天即被叫停。

无人店喧嚣很快会回归理性，该业态几年后或成零售业重要补充。

无人店与便利店如影随形。

中国大陆连锁品牌化便利门店接近10万家，销售1300亿元，潜力无限。

“罗森加盟骗局”关键词搜索到达联商网的次数超过3万，而其实际市场亦看好，全球门店过万，中国近千。

地区合作加盟的步伐亦大步迈开，在湖北与武汉中百合作开发市场-5月中旬开出百店；而江苏与中央商场合作首进南京-4月签约授权，8月31日丹凤街店正式开业销售破纪录。

12月7日，金鹰国际商贸与7-Eleven达成战略合作，获得经营江苏市场的20年授权，金鹰CEO苏凯称将于2018年上半年开出首批门店，并用两年在南京开出100家门店，首批试点门店采用直营形式。

7-Eleven是全球最大便利店公司，在中国大陆总店铺数超过2400家(含港澳地区)，在全世界17个国家和地区合计超过6万家门店，2016财年实现销售380亿美元。

（二）专业店

源自重庆的西西弗书店是新书店的杰出品牌代表，近年来每店开业当年即盈利，快速发展，10月15日已41城100店。

南京的Brookstone从新奇特转向新奇乐，深入人心，其在三胞集团内就定位为内容提供商，向宏图三胞、乐语通讯等兄弟公司渠道铺货，也自建机场等渠道。

苏宁、国美、京东纷纷做类似布局。连线上粉丝销售主咖小米也迅速布局线下小米之家，并取得良好渠道与销售业绩。

杭州的奇客巴士可谓黑马，与大公司做黑科技不同，尝试了五六个门店版本，已经开到9家店。

在华南磨砺多年的喜茶，终于在上海开始迅速火爆至全国重要城市，很多新店第一周都要排队两三小时才能买到饮品，一城多店后开始正常忙碌，大部分门店单月销售超过150万元——这个销售额超过同商场的星巴克单店。它的未来之路在品牌与系统管理。

美国Starbucks星巴克的中国传奇有目共睹，7月收回台湾统一星巴克江浙沪地区全部股权；12月在兴业太古汇与阿里合作开出全球最大的星巴克臻选烘培工坊店，堪称震撼。在功劳簿旁不断努力，令人感动。

也有坏消息。今年以来美国已有超过12家零售商申请破产保护，包括Toys R Us 、Gymboree、Rue21等。

9月7日，全球最大玩具零售商美国玩具反斗城（Toys R Us）已聘请法律顾问，帮助其重组2018年将要到期的约4亿美元债务，包括考虑申请破产保护的可能性。6月11日，债务高达资产两倍，Gymboree金宝贝申请破产重组，其早教中国总部随后发声明撇清影响。

（三）服饰

“双11”前最受关注的服饰消息可能是优衣库线下门店首次提前一天了，这个去年提前交卷的优等生今年更强力拉动线上线下共庆。天猫双11期间销售top10服饰清一色是线下知名品牌，如优衣库、太平鸟、森马、海澜之家、GXG等。

11月20日，Victoria’s Secret维多利亚的秘密上海开show，奚梦瑶摔跤，成全民热点，更触动了一些企业家、投资人思考。

中国内衣行业集中度低、前景广阔，未来三年市场可翻番。目前top10商家销售总额不到中国市场的12％，而目前行业第一的都市丽人也只有45亿的年销售。

而维密年销售近1000亿人民币，占全美内衣份额35％。维密近年面临市场挑战，正积极寻找增量，如重视中国市场，上海开秀，计划全国重要城市商场开店，大陆高管团队引入原ZARA中国区拓展总监等。

5月，复星集团6亿港元占股11.2％成为都市丽人第二大股东，12月寻求收购意大利奢侈内衣品牌La Perla。

一家本土著名运动服饰公司最近狠心处理了价值1亿元的不合格商品和部分库存，是用火烧的。让人想到当年康奈武林门之举，以及广大服饰公司库存之累。

优衣库、维密、复星的故事，阿迪达斯、耐克全球盛况，正说明：中国服饰竞争正在进入更高维度的国际化与品质化，思考与应用激活、愉悦顾客，有望五年后出现本土年销千亿的时尚服饰巨头。

安全感

安全感是商业文明重要组成部分，包括企业、员工、合作伙伴、顾客、企业家等。

（一） 经营安全

企业安全首推消防，是一票否决制的，其次食品安全关系顾客健康，再次公共场所顾客人身安全义不容辞，最后是315日效果与日俱减是服务之幸。

1月22日，哈尔滨悦荟广场重大火灾；2月16日，上海虹口龙之梦火灾原因曝光；5月20日，山东潍坊鞋城灯具城突发大火；7月21日，杭州古墩路灯彩街附近餐馆煤气瓶爆炸。

11月中旬，北京火灾，政府决定全市安全隐患大排查，致多家快递停运，涉及顺丰、京东、圆通等，许多街头餐馆停业，令人揪心。安得广厦千万间安得天下寒士俱欢颜。

消防安全警钟长鸣，敬请诸位日常不要公关消防部门，不纵容个别相关职员卡要。企业一把手做第一责任人，每个干部员工当对消防恪尽职守如履薄冰。

食品安全仍棘手，三聚氰胺事件多年，后相关事件屡见不鲜，国家及社会、企业多有努力，仍嫌不够。

8月25日，海底捞火锅北京劲松店、北京太阳宫店被曝食品安全问题，三小时后快速回应致歉并改正引热议。网红店“一笼小确幸”创始人7月23日回应因食安问题上海闭店问题。

食品安全当成社会共识，人人努力参与。我的一个南京朋友，做购物中心总经理，常规消防安排之余，每月随机三次在凌晨一点抽查餐饮店，有一次就发现海底捞一只炖锅已经烧干了水，若到天明，极可能爆炸及火情，听来感慨不已。

作为实体店，同时是人员较为密集的社会公共场所，承担不小压力。今年以天津大悦城2月27日事故最受关注。《痛心！天津大悦城发生坠楼事件 两个孩子身亡》一文高居全站阅读榜第9。

一位十年前所在商场也曾发生孩子意外坠楼身亡事故的总经理至今耿耿于怀。平心静气说，孩子的父母当是第一监护人、责任人，迁怒设施基本到位的商场，多因伤感与方便。

暑假去京，因为仰慕单向街书店，就去它所在的北京爱琴海购物中心。到了才知道商场关门。一打听，原是月前楼顶某处塌方，因保护调整不力，被有关部门勒令调整，闭门数日。一个几十万平方的店，因为几十平方的隐患而全场关门，万幸尚未有伤亡事件。

更隐秘的伤亡事故还发生在商场工程中，一些新建或调整中商场因工期匆忙、保护不力，可能导致工人伤亡，又因协商和谎言，多秘不示人。这个数字每年可能是三位数。究其实质，是生命和职业尊严、商业文明的多层悲哀。

极个别意外难免，唯当对生命敬畏，关怀，才有更好的家庭、社会、商场保障，社会平安喜乐。

（二）乐天事件

2、3月份，由于韩国“萨德事件”，大批人群情激奋，乐天在华生意开始一落千丈。

仅在我们的《新零售》微信号单篇《乐天中国将倒闭？下架乐天最全企业名单》阅读便过150万次，大润发、华润万家、比优特等下架乐天商品及乐天玛特超市门店体验与抵制等十篇相关文章进入PC端TOP100。

城门失火殃及池鱼。意识形态臧否属企业不可抗力，是最大的企业经营智慧和必要立场。

12月中旬，我在上海见到乐天玛特高管，其坚守至今，个别开业门店也门可罗雀，公司仍在陆续处理供应商离场清算事宜。

（三）弘扬企业家精神

以前常听人说“政治家办报”，我看企业家也要懂得政治，政治才是最高级的商业、人性洞察与组织。

《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》9月25日全文发布。意见用三个“弘扬”勾勒了新时期优秀企业家精神的核心内涵：弘扬企业家爱国敬业遵纪守法艰苦奋斗的精神；弘扬企业家创新发展专注品质追求卓越的精神；弘扬企业家履行责任敢于担当服务社会的精神。

许多企业家欢欣鼓舞，各地政府、商会、媒体都做了热烈报道。

半年前，新希望集团董事长刘永好就建议国家鼓励和表彰企业家，像表彰和重视科学家那样对待企业家。其女刘畅接班顺利，情商很高 ，想必继承了父亲的政治智慧。

人民对美好生活的向往，爱国敬业，奉公守法，创新创业，这是时代大潮，顺之者昌逆之者亡。