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近日消息，关于药店连锁“不务正业”者众。深圳部分药房变百货店，社保卡能打酱油、买可乐，还大大方方树牌子：本店推荐X牌金龙油。广州市启动修订2009年3月起实施的《广州市医疗保险定点零售药店管理办法》，拟叫停医保定点药店的非药品业务。
北京康佰馨大药房新员工培训主抓销售技巧：在顾客要求的药品缺断货或毛利润低时，应利用生产厂家、药效等理由推销高利润药品，即高毛药。
哈尔滨公安侦破两起特大假药案件，涉案金额1300多万元，假药贩子将百余种假药推销到黑、吉、辽、内蒙古四个省区至少3000家药店，受害者多为农民。
眼下的药店经营，似乎一家不如一家，有受门店增效之惑而多元经营，有相关部门执行力差，有恶意销售，更有甚者为假药一路绿灯。
中国药店业已颇具规模，《中国药店》杂志发布的“2010年中国连锁药业百强企业排行榜”显示：排名第100 的南京金陵大药房年销售也超过了1亿元，其中16家企业年销10亿元以上，海王星辰、重庆桐君阁、国大药房、老百姓大药房、广东大参林等前5名企业则达到30亿元级别。
但更多的企业，同时也包括海王星辰、老百姓在内的中国药房，他们到底在卖什么，未来最大发展瓶颈何在，有哪些完善策略？
依我看，打擦边球依赖医保定点做招牌卖杂货，不是长远之计；譬如我所住小区附近的街上就有5家药店，其中4家有医保资格。企业也不必怕政府限制，不卖杂货，你就专注做药，这比什么都正经，其间市场潜力远未挖掘30%。
以今晚药店买药经历为例，总觉得不对劲。我的左手拇指轻度拉伤，准备去买张止痛膏，就进了最近的一家药店。
问，“你好，止痛膏在哪里？”店里妇女从笔记本电脑前移开，在玻璃柜中拿出一包搁到案上。是京都麒麟堂出品的伤筋膏，15片装。问多少钱，答35元。
我嫌贵，印象中小时候买的麝香止痛膏都是一两元钱的东西，每盒4张装，很有疗效。问，“其他呢？”她答“没有，就这个最好，我没拿最贵的给你呀，这个64元的没拿出来。”我指了指边上的另一种，“这个22元的看看”。答，“这是骨质增生用的呀”。我重复了一遍，她拿药出来，写着“狗皮膏药”，包装正面还真有一只狗，8片装，背面主治症状写着镇痛等。又扫了两眼玻璃柜内，“诺，这个，有老虎在上面的，麝香。”她答，“这个是治骨质增生的。”
她拿来后，我直接看包装背面的功能主治：“镇痛，消炎。用于风湿痛，关节痛，腰伤，神经痛，肌肉酸痛，扭伤，挫伤。”她又建议：“还是这个贵，只有10片，15片35元的好。”
我苦笑，“就这个吧。我不准备攒着用。贴两三张会好的……”
讨价还价，制造多重障碍，品牌、价格、疗效、数量烟雾弹频发，不让顾客省心。顾客自然有戒心。
中国的现代化连锁药房，当向古代药堂取经。若仍不重视顾客经营，只图卖贵药，假以时日，如果有得选，一定会毫不犹豫地抛弃你的店！
两天前去杭州市图书馆，路上看到胡庆余堂药厂屋顶上的匾写着：但愿世间无疾病，哪怕架上药生尘。令人肃然起敬，想到胡氏当年训导及原则：是乃仁术、真不二价、戒欺。红顶商人胡雪岩乃晚清江南首富，丝绸、军火、钱庄、药店等产业众多，无不精彩收获，老婆十三房亦安排妥当，唯胡庆余堂国药号流传至今且经营良好，究其实质，是胡雪岩当时对药业经营的悲悯及守正出奇。
恰如联商网董事长庞小伟近日喝茶有感，深觉馆主卉同先生是个和颜爱语的茶人：“取茶壶时有取茶壶之心，洗茶杯时有洗茶杯之心，注水时有注水之心，具备这丰厚之心，才能实现最好的泡茶过程。”泡茶如此，药房经营如此，为人处世亦当如此。
「原载联商网
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