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淘宝商城更名“天猫” 按捺不住的纨绔子弟

原载联商网专栏,博主更多文章可访问长亭外
 
1月11日,Tmall宣布更改中文品牌名称“淘宝商城”为“天猫”。阿里巴巴集团首席市场官王帅发邮称,“为什么用猫这个形象?感谢马总,在我焦头烂额、绞尽脑汁的时候,打了个电话给我:‘猫怎么样’,哈哈,太好了。猫性感妖娆。。是天猫网购总裁张勇(逍遥子)的生日。让我们用这个决定,祝他生日快乐。”
 
淘宝商城这回像极了纨绔子弟。18亿投资在那里,淘宝网的海量C2C流量正在导入,新招商政策过激被闹事件未远,它说自己要重新寻找基因了。
 
阿里系国姓爷改名了,也许是要办港股或纳斯达克的上市护照,更为独立招商、运营规则背书。是否过于匆促、讨巧,喧宾夺主?我们仔细看,据说这个名字是马云想的,发布时间又特地选在天猫总裁张勇的生日。有没有讨论过放在明年的9月10日?想起一个小故事:一个土财主为巴结新到的县太爷,打听到县太爷的父亲生肖属鼠,就打了一只金老鼠以祝寿名义进献;县太爷大悦,俯身到财主耳旁,轻声欢语:“内人属牛”。
 
马云作为阿里巴巴创始人,是中国杰出民营企业家,为电子商务事业作出了不可磨灭的贡献。但若连这个名字,都是他取,你天猫高管及集团相关品牌、市场主管干什么去了?他说猫你们就说妖娆,他说狗你们还能扯到天狗奔月小清新不成?阿里发展至今,最大的对外优势项目之一是马云智慧和演讲,最大的麻烦却是他身边的一堆幕僚、亲信,其中不乏曲意逢迎辈。阿里的公关部是一大隐患,其中不少环节已进入内容策划、“投毒”媒体等全方位攻势,那并不是马云想要的东西。
 
更名发布的版本十分草率。张勇说自己初听不惯,后来叫多了才熟悉。仔细回味,这怎么像是鲁迅看待首任妻子朱安的态度:“她是母亲的礼物,我要好好奉养”。浏览了“天猫”五六分钟,网站上到处是淘宝商城名称痕迹,文字、图片、视频,包括部分二级频道、商品内页、“联系我们”栏等。再花几天功夫,把这些全部打理完,不是更好?现在看到一个中文品名分裂的网站,仿佛老北平初解放,许多遗老胸前长须飘飘。若更草根、粗野一点的比方,就是许多姑娘上完厕所后,因为惦记门外的情郎,就边走边拉裤子拉链,到门口了还有一只手在那里。
 
阿里系太大了,淘宝也会摆资格了-甚至连内部腐败都有了,牛的大到可以忽视大部分意见、建议,只要自己玩得开心,只管调用强大宣传武器向外输出“他们的价值观”。上个月,我的朋友T去西溪湿地的《淘宝天下》杂志社谈合作,发现了一个让他震惊的问题:淘宝天下连自己的公司名称都写错了。这家企业,以互联网出身,草根、社会化、新锐为名,做本杂志也能傲慢、迟钝到这个地步?
 
杂志社30米外的路口指示牌上写着“陶宝天下”(T拍到了照片),“淘”字误写成“陶”,他向前台一打听,原来贴了有三四个月,从未有人发现。T是民企人,他若非亲见,几乎难以置信:这个每天有一两百位媒体人进出的办公场所,居然没有哪怕一个人曾经抬头去温和地质疑或打量过:我们提供的信息,是否完整、准确、到位?
 
细节里藏着魔鬼。这是淘宝人鲜衣怒马背后的武断、脆弱和系统内耗,漠不关心。正与此次更名事件一脉相承。
 
淘宝商城(天猫)的根在淘宝网,淘宝等阿里系根在服务网民、提供必要价值。价值的东西,要有效,不要花哨、浮躁。
 
天使湾创投合伙人庞小伟当天表示:“淘宝商城更名天猫。天猫取Tmall的谐音,谋划已久。看来这只猫,一方面要在淘宝这个垃圾堆上掏食流量,一方面一定要将自己和这个垃圾堆撇清关系。”
 
财新传媒主编王烁也表示不解:“天狗听说过,天猫就是第一次。把一个家喻户晓品牌价值明显的名称,换成一个没人听说过既不自然又不漂亮的名称,为什么?”
 
淘宝商城,哦,天猫,不,淘宝的商城最大的问题是:儿嫌母丑,天猫嫌穷亲。淘宝网的生态一直很丰富,有部分假货也属正常,那是现实社会消费格局的网络投射。不要想办租界,或者迫切把古长安变成上海十里洋场人手一只iPhone,标榜正品高规格好性感系出名门。不要老提那18亿元,我们听着都悬;也不要用高流量和强大公关希望说服挑剔用户,每个个体都是单薄而唯一珍贵的,招商政策及条件公道,商品质量、品类与服务可靠,内部反腐有力及珍视网友,才是真正决定“天猫”未来的东西,是画虎不成反类犬呢,还是照猫画虎成大业,都在阿里系。
 
改名“天猫”后,微博上马上勾搭“新周猫”(《新周刊》杂志社的一只猫,编辑为它拟猫化维护的一个账号),“喵言妙语,各自归位。@新周猫,周末有空吗?”
 
淘宝等阿里系有很多聪明人,本该做更多智慧事。“天猫”像反客为主,像安禄山进宫拜杨贵妃为义母,天猫像过河拆桥-伤害所有老淘宝人的感情,却对用户无丝毫新价值。
 
这不是瞎折腾吗?
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