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“万亿户”阿里预示中国电商潜力

 
5天前,阿里旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突破1万亿元。这无疑是民企、电商、零售业强音,可喜可贺!
  
在北京商报记者崇晓萌的报道中,提出背后隐忧如一家独大和税收漏洞,“富可敌国”的阿里巴巴意味着什么,如何颠覆商业生态圈,十年时间交易额猛增5万倍,下一次增长在哪里等。这个数字实际上有点像GDP,是个总量,看起来跟谁都没有关系,实际上又影响或抽象概括了很多人的消费模式。
  
我打算说说自己跟阿里巴巴的故事,用以琢磨“万亿户”阿里巴巴的长成。
  
一家独大这种事,是双刃剑。我们很容易就想到可乐双雄的可口可乐和百事可乐,快餐业的麦当劳和肯德基,运动鞋服业的耐克和阿迪。很多人期待有另一个“阿里”,以为整个生态链会更健康。不过,很多人也许忘记了,早年淘宝网逼退eBay,是用免费换市场,同期支付宝发展壮大。
  
有分析称,2012年的阿里万亿销量相当于美国亚马逊+eBay的总和。但这些世界级的对手,其实是阿里的榜样和最佳同行,只不过这些对手所在地区和环境更加成熟,增幅自然放慢,且未享受到中国人口红利,它们的网站用户体验、技术架构、客服及物流、营销手段、缴税制度等,都领先于阿里系,而人工成本等明显高于中国。
  
2009年,阿里十周年庆,我见过马云三次。第一次是9月10日晚,他在黄龙体育中心的万人体育馆以朋克照型亮相并歌唱,之后演说。我感到震惊,从身边数万阿里员工的声浪中感到一位成功企业家的巨大能量和贡献。那天晚上,他还让所有的创始合伙人暨“十八罗汉”辞去现有职务,重新应聘,再次让外界大跌眼镜或猜测杯酒释兵权。
  
那时候的马云,已被外界神话或扭曲。他的外表和经历,在对比当前成功的时候,被过度励志。比如,盛传“早年应聘端盘子也被拒绝”,或者想当警察而不成。而实际情况是,他被传端盘子的工作是肯德基总经理秘书职位,以他当时的才干、抱负和外表,能符合的条件大概只有外语水平,所以这很正常。
  
散场后,我走了20分钟才勉强打到出租车。的哥也为阿里而振奋,过钱江大桥的时候,我看着南岸已经开始大幅度裁员的UT斯达康办公大楼(2010年5月,这幢大楼以9.5亿元卖给中南集团),心想它在9年前最红火时就是今晚的阿里呀。
  
人间商道是沧桑。
  
一位南都的记者朋友透露,马云创业时的办公室是她家的房子。我们打趣说,如果当时不收租金,只要哪怕1%股份,现在也是亿万富豪了。只是,谁又能知道十年后的阿里呢。
  
11日,去参加“2009 APEC中小企业峰会”。这次几乎是挨着马云和时任杭州市长蔡奇。蔡奇一表人才,身材魁梧,而马云确实瘦小,但他们站在一起的时候,只觉得有一种特别的匹配。马云不像头天晚上那样气盖全场,显得随和。
  
马云12日闭幕演讲。刹那又散发光芒。
  
2012年,我写了一年零售观察专栏,期间说过两次淘宝的公关体系,某次接受记者采访也提到了对阿里强公关的不满。后来,我接到朋友的电话,他作为淘宝前员工,不希望出现自己新动向及关于淘宝的私下分享;阿里集团的公关主管打电话来,请我去阿里看看——四五个月后,我一直没去。我下意识的想保持必要距离。
  
直到2012年深秋,枫林晚书店请我去阿里做分享。去了阿里B2B和支付宝。在钱江四桥南岸的阿里B2B园区,我结束离开时已近晚上9点,园内却灯火通明,还有小半人在,而我抵达时的七点钟几乎有一半人在加班,令我倒吸了一口凉气。那是平常的一天,毫无预兆或计划的一天,这是让我最感动的地方。
  
一位阿里官博负责员工一直等我结束,过来打招呼,互粉个人微博及两家官微。那样的主动精神和努力,是阿里之光呀。
  
在支付宝大楼的时候,我去他们的食堂,去书店,去洗手间,去阳台。枫林晚书店创始人朱升华感慨,昔日支付宝仅25个人,如今是六七千人规模,令人望尘莫及。这种扩张速度,只有马云可以,只有互联网可以,“他现在把所有非核心项目都外包了,集中精力发展主业,食堂、图书馆等都是外面的专业公司。他们现在也希望我去他们的北京公司开出联合书店、图书馆”。
  
2003年中国非典,阿里却多了一个淘宝网,这个后来被证明最具发展潜力的大项目,还孵化出了支付宝这个巨大的线上担保、金融库,让卖卖双方放心,又令银行业艳羡。在古荡边租借浙江邮政的大楼里,洗手间上贴着提示,不是“向前一小步 文明一大步”,而是让大家在分享前要向公司主管及公关法务部报备的安全分享须知。
  
如果继续给马云机会,淘宝、支付宝等都会越来越开放,它完全可以成为中国电商业黄埔军校和制高点,从这里出去的人继续做新的公司和产业,繁荣市场。也引领中国线上零售商业变革与图腾,有何不可?
  
即使是现在,淘宝也圆了很多人的创业梦。这是最功德无量的事。网店税收问题等,需要更多时间,只要开始就不晚,需要共同耐心和抉择智慧,试点、阶段、谨慎、创新实施。亿万户诞生,也是电商未来大发展的一扇窗。(联商网特约评论。新浪微博@零售评论员林尚玉 。个人博客长亭外
 
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