阅读：0
听报道
康涅狄格枪击案引发民众不满，美国总统奥巴马近日针对枪支暴力签署了23项总统行政命令，要求国会重新立法禁止攻击性武器和大容量弹匣的销售等。随后不久，支持禁枪的81名志愿者们向一间沃尔玛店联名递交了一份超过29万人签名的请愿信，要求沃尔玛停止在全国销售攻击性武器和弹药。
作为全美最大的枪枝弹药贩卖商，沃尔玛的销售宽度和纵深令人羡慕。由此，一则重新打量两国法治环境不同下的中国商品机会；二则感慨国民消费心态的重要性；三则辩证看待卖场价值，中国零售业是否被低估。
美国和中国零售的对比性可远可近，前者的技术和营销要发达得多，后者是世界上最大的新兴市场。比如商品丰富度，美国沃尔玛和德国阿迪走了两个极端，沃尔玛品类齐全，阿迪极致精选，但它们都很敢卖——体现为商品选择的项目、多少、勇气及供应商谈判与监督。
只是，连沃尔玛在中国也遇到了一点点问题，想必有中国本土化的问题，有行业、新业态发展的缘故。中国当然不能卖枪，法律不允许。不如假设，避孕套呢，除了杜蕾斯和被曝出口转内销的杰士邦这两家，剩下的国产牌子实在乏善可陈，千篇一律放在超市、便利店收银台旁，是方便顾客随手去买，还是像担心口香糖一样怕被人顺手牵羊？百货内衣区为什么不卖？
在美国卖枪和在中国卖避孕套，我看好有一比，都不犯法但敏感，枪有杀伤力但代表终极私权，避孕套则讳莫如深却是成人居家旅行常备良品。有没有人琢磨过这个单品，能不能有三五十种可供选择，为什么做不到全国最大销售渠道，以此类推，商超门店卖什么、卖多少品类和同类商品、怎样卖商品，也需要重新想象。
能凑到29万人签名，这简直匪夷所思。美国公民和消费者，更多相信自己能参与改变一些事情，哪怕只是引起重视、关注；而中国消费者则功利主义或消极得多，逼不得已了就投诉媒体或去门店说理。从某种程度上说，老实听话的消费者当然好，因为省事，但他们原本可能成为零售业的磨刀石，或者更好的互动客体。可惜没有。
美国消费者更关注群体利益和政策、环境、商业生态的未来影响，同时希望影响政府和大企业。中国消费者大多只关注个体，少有背后的原因和普遍意义，难免不客观；而中国商家因地制宜，其公关应变和长期战略便少有健康持久的，这就是消费心态影响零售消费者战略的部分了。我见过太多的社会新闻，包括自己早年几次寻求媒体帮助，在机场和房产中介公司，电视台记者到场后，他们就态度转好，经办人前后判若两人，想来索然无味。
都说电商将开启新商业文明，仔细想并不完整。需要中国高层在网店征税和线上线下公平竞争的领域做智慧权衡，需要社会环境和配套法治、国民心态的成熟，那就是一起发力，有传统零售老大哥，也会有电商时髦青年的。
再看中国卖场的价值，除了企业赚钱，民生服务外，还有什么新机会；即使以目前范畴为界，还能有哪些纵深创新经营？
挑几条最近的新闻，一切都需要完善！“武汉商场暖气太足 “吹走”购物客”——它根本就不是个技术问题，而是卖方心态问题，觉得卖场暖和能让人一时不舍得离开。说一厢情愿了许多年或许有些苛刻，至少也是没有精细化分析和服务特定人群。
“红星美凯龙电商大换血，半年烧2亿或被叫停”——2013年，是时候让电商价值回归了，尤其是传统零售做电商的定位、投入、期待，要平常心看待这个崭新的模式如何为己所用并趁势而上。传红孩子中高层“大换血” 苏宁易购否认——又一家被收购的企业，想起当年的好又多和沃尔玛，还有古诗“商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花”。
目前做零售的这些企业家，当年也都是最有商业头脑和服务精神的，做传统卖场是他们当时的选择，重新定位和结合线上线下发展的机会仍然有赖于他们的眼光、魄力和勇气。美凯龙作为家居卖场龙头企业，做不做得好电商，同样依靠它的线下表现和公司电商战略的科学性及与时俱进。改用上海滩闻人杜月笙的语录：一等企业，有本事没脾气，二等企业有本事有脾气，三等企业没本事有脾气。
“压力大加薪慢，四成中国店长急跳”——店长们如果急着跳槽，这个行业一定出了问题，公司高管没有照顾好自己的终端领导者，这是水利大坝的闸口，店长们也要反思。“多人工资被扣8百，长春新天地超市不给说法”——扣发员工工资的超市，大概是担心员工年终走人，这个办法太牵强了，既违规又无力。
“大商股份去年广告费用达11.75亿 堪比茅台”——怎么花钱，是行业成熟与否的重要标志。这些广告费，如果有一半用在消费者身上，又将如何？不是不能，是敢不敢的问题，愿不愿的问题，要短期政绩和人气还是持久发展，与消费者分享、互动的未来？！
话题：
0
推荐
财新博客版权声明：财新博客所发布文章及图片之版权属博主本人及/或相关权利人所有，未经博主及/或相关权利人单独授权，任何网站、平面媒体不得予以转载。财新网对相关媒体的网站信息内容转载授权并不包括财新博客的文章及图片。博客文章均为作者个人观点，不代表财新网的立场和观点。
京公网安备 11010502034662号 