心血来潮翻以前的文章。庆幸自己有过去年三百多个夜晚的独立观察，谈过中国零售业当时的多数大公司和热门事件；很开心从未说过银泰；感慨还有17%的文章能看，日光之下，并无新鲜事。《别说你懂零售》共四章59篇，「营业员能毁商超」、「大公司之心，路人皆不知」、「看不见的东西都不重要」、「大佬为义 “小人”逐利」等。

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目　录

第一章：营业员能毁商超

—活到五十岁再说—

1中国百货业只能补漏                                        

3服务细节比商品重要

5民企零售群 生于1995年

7便利店业有脸见人吗

—找软柿子捏—

9 零售业好收钱

—装电商才傻呢—

11 与网购周旋

13 电商恨实体店

—食品安全三思—

15 生产日期是超市食品安全底裤

—一罚了之—

17 开店比慢才是正经事

—翻脸不认人—

19 达芙妮连锁“醉酒释加盟权”

21 王老吉商标之争，撕裂中国品牌耐心

22 真功夫股权纠纷未完

—反腐大业—

24 小人物腐败如入无人之境　“家电下乡”难

家得利反腐倡廉堵黑金

第二章：大公司之心，路人皆不知

—苹果有缺—

代工厂待遇关美国苹果什么事

深圳唯冠“暗战”

—阿里巴巴芝麻开门—

“万亿户”阿里

阿里B2B公司无奈私有化？

天猫夜销奔驰三百

淘宝卖家的暴力“好评”

—星巴克不卖咖啡—

星巴克涨价议论潮的民意泡沫

星巴克有“幸福负担”

星巴克杭州X店4小时

—苏宁难购—

易购网友如相问 一片冰心在玉壶

—沃尔玛是军火商—

全美“最大军火商”沃尔玛的中国零售启示

沃尔玛中国区总裁高福澜下跪

沃尔玛商超物业租赁成博弈

—肯德基恩仇录—

肯德基凭什么

7岁女孩滞留肯德基门店30小时

 “好人”肯德基和它的问题鸡肉

—宜家在别处—

嘉宜美新张：硬宜家还是软宜家

—耐克喊冤—

耐克难，消费者难，非耐克消费者更难

—联华购物卡原罪—

杭州“贵市”世纪联华

第三章：看不见的东西都不重要

—看住消费者—

大多数人不懂善待消费者

别拿不消费的顾客不当顾客

凭什么耐心对汉庭

怎么同情如家

—要不要宠员工—

谁的保安 谁为保安

孔融让梨新篇

—企业公民一言难尽—

万达欠绵阳的

让盲人购物通畅

超市班车压人难恕

—辛苦、失败、贫穷、贪婪—

“人多、钱少、别来”

韩版“虽败犹荣”

请为员工的贫穷买单

购物卡百万叹息

—看电影学管理—

电影《碟中谍4》中的9条零售军规

电影《一代宗师》教什么

—预测的迷信—

被高估的零售趋势

谈“联商风云会”

连锁百强榜：信则有 不信则无

家乐福会嫁给华润吗？

—会哭的孩子有奶吃—

香港市民闹D&G 公民改变商业

宁愿没有央视“3•15”晚会

第四章：大佬为义 “小人”逐利

—七八个人—

零售业五年五人

王健林照耀昔日荣光

“烦人”的三枝富博

—职场十问—

十招测试你是否该跳槽

假如你明天不再是零售人