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联商网特约评论:据外媒报道并由国内大量科技媒体编译补充发布的消息:近日,苹果公司打算在美国加州Cupertino建造一个1994平米的大型食堂,包括私人会议室、休息室、庭院、咖啡馆等,距离苹果总部几个街区远,有专属停车位70个。其主要目地是,除了给员工提供工作餐以外,也防止员工在外吃饭透露信息,或者丢失工程样机(iPhone4前车之鉴?)。

 

看来商业间谍的相关安全问题,已让苹果相当烦恼。与此同时,难道他们一直没有像样的专属大食堂,可不到2000平米、70个停车位的新食堂对一万多人可是杯水车薪呀;再细看,不对,苹果公司总部内部早有大食堂,休息室、咖啡馆、健身房等一应俱全,这个新食堂只能是公司后勤配套的延伸或高级食堂?

 
  更蹊跷的是,有个别媒体文章显示,“我们想提供一个安全的地方,让市民和员工可以舒服地谈论他们的业务、他们的研究以及任何他们正在建造的项目,不用担心竞争者偷听他们的谈话,”苹果房地产设施主管Dan Whisenhunt表示。我很惊讶,既有市民,韩国三星公司的员工或商业间谍难道会在脑门上写所在单位吗?
 
  由此基本可见,这大概又是一次媒体过度解读。根据现有材料和客观情势分析,苹果公司高层根本不曾考虑让新盖食堂吸纳员工就餐这样的极小概率保密机会,承担公司信息安全大任;我强忍住没说它发展餐饮业(这就是评论员过度解读了),目前为止,也就是试试开更多配套的个性化员工餐厅(介于公司和其他餐厅、回家之外的第四种选择),同时彰显品牌文化。
 
  苹果公司盛名之下,正如社会名流之累。但企业界之于商业间谍防范,倒也值得一说。
 
  知道的人越少越好
 
  2011年12月8日,可口可乐公司宣布首次改变可口可乐秘密配方的存放地点。这一配方是历史上保管得最严密的工业机密之一,86年来都保存在美国亚特兰大市太阳信托银行保险箱,那次决定将它迁往同城的可口可乐世界博物馆。
 
  如苹果公司,一台新款iPhone发布前,完整拥有相关信息的人应该不超过20名,包括主设计师和公司核心高管,连安全主管都只会隔着很多东西而感觉到它的存在。这样的顶级机密,根本不是普通员工就餐等普通情况可以泄露的。
 
  中国企业战略并购和重量级新品开发,也是这个套路。如兵家所云,出奇制胜,知道的人越少越好。
 
  机密被诱惑
 
  很多时候是“怀器其罪”。企业中等商业机密,这个知情范围就一下子扩大了几十上百倍,如一些重要开发项目的核心组件及后期销售数据等。但恕我冒昧,这类材料,往往是被公司内部员工出卖的——只要竞争对手出得起这个价,就能让大半人动心,也许够他花半辈子。美剧里的军火交易,更赤裸裸,赌的是身家性命和地区和平,背后的商业链有几分相似。
 
  系统设计就显得尤为重要。依靠员工,但不依赖员工,从制度上杜绝员工被诱惑——多一些“防火墙”,如机密拆分和反间谍力度等。
 
  间谍克星
 
  “反间计”是最狠的一种。《三国演义》中,东吴周瑜佯醉,让蒋干偷去两封假信,曹操见信后一怒之下斩了水军都督蔡瑁、张允,后懊悔,成火烧赤壁重要原因。
 
  一个真实的故事,某城两大都市报是死对头,每年公布发行量就是重要公关策略,都想比对方略高一点,又不至于看起来失真。去年,A报买通B报总编办副主任,得到确切消息后,A宣布发行102万份,并做好了相关细目等,因为情报称B当年报表及拟对外是101万份。当天下午B公布发行量110万份,A报捶胸顿足!原来B报做了两套方案,真实的版本只有社长和总编及秘密执行的一个人知道。半年后,B报辞退总编办副主任。
 
  不怕贼偷,就怕贼不惦记
 
  国内某安防业上市公司老总回忆十年前,产品上市半个月就有仿制品,他们就起诉,最忙的时候一天要赶赴上海、北京、深圳三地法庭。打赢了,也很累,后来想明白,不断创新,推高技术门槛,是最好的自我保护。十年后,他们做到了亚洲第一,承接过北京奥运、上海世博会等明星安防视频监控项目,2011年销售60亿元;而当年的那些模仿厂家,40%已经倒闭,50%仍然是前店后厂地摊货批销,10%改头换面慢慢注重自主研发也出了几个销售十亿元级别的公司。
 
  只有行业优胜者,才有资格被贼惦记,这是一个重要标志。
 
  以上因对苹果新食堂媒体过度解读而顺便谈的一点商业间谍看法。说实话,不要过于关注苹果,尤其是它的各种外围花絮花边花里胡哨的东西。它的本质是创新、与众不同的设计与使用体验,专注、执着,仅此而已。零售人不要从众。
 
 个人博客长亭外 微互动@零售评论员林尚玉
 
 
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林国童

林国童

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