阅读：0
听报道
摘要：中国零售企业创办高发期在1995年，包括新一佳、茂业、海王星辰、岁宝百货、步步高、永辉等优秀区域零售商。倘以1995年为代表年，至今已17岁，这十家连锁企业都是重要的区域连锁企业代表，再过33年到2045年才满50岁。是谁，能等到那一天？
联商网特约评论：据外媒消息，沃尔玛（Wal-Mart）、塔吉特（Target）、凯马特（Kmart）和柯尔（Kohl's）都将于今年迎来建店50周年里程碑。巧的是，这四家零售业巨头竟是于同一年创立的，50年来共同改变了美国人的购物方式，拉开现代零售业帷幕。
经历50年风雨的零售大企业，令人肃然起敬。回头看中国零售业，委实过于年轻。从企业伦理角度看，沃尔玛等已是长者、大家，而中国步步高、永辉等则血气方刚，这是很不同的。
中国零售企业创办高发期在1995年，包括新一佳、茂业、海王星辰、岁宝百货、步步高、永辉、新华都、三江购物、文峰大世界、山东家家悦等优秀区域零售商。稍迟的年份是1997年，大润发、易初莲花（进入大陆）、美特好、浙江人本、TESCO乐购（乐购创立，后于2004、2006年被英国Tesco绝对控股）。
倘以1995年为中国零售业尤其是民企优秀群体代表年，至今已17岁，这十家连锁企业都是重要的区域连锁企业代表，再过33年到2045年才满50岁。是谁，能等到那一天？
1995那年。沃尔玛全球销售936亿美元；此前三年的30周年时创始人山姆•沃尔顿去世，销售额超过500亿美元。
可是2045年，中国现有优秀零售商将不断遇到什么？至少有六个问题需要马上推敲：谁来接班、时局影响、网购等未来趋势、崭新公关与营销、顾客在哪里，员工怎么找？
无心恋战的一批创始人，企业被收购，如1998年12月18日创办五星电器的汪建国，2006年5月被美国百思买公司控股，随后全身而退。夭折的一批，如南京华诚超市等。
再看民企里成立时间较早的国美，创立于1987年1月1日；最具全国连锁规模企业之一的苏宁成立于1990年12月26日。目前均达千亿元规模，但尚未见明显和稳妥接班人安排。给谁接，能否接，怎么接，怎么传承，都是巨大的命题。
因政策等时势而变的企业状况在中国体现尤为突出，包括政商关系。政策方面，电器零售也受家电下乡、以旧换新等影响；而商超企业则担心有关部委整顿零供关系的“另一只鞋”。创始人悲情的，要算1994年创办北京物美的张文中博士了，2008年被判处有期徒刑18年；国美黄光裕在2010年5月18日被判决执行有期徒刑14年，公司发展受到巨大影响。
网购的蓬勃发展，这个竞争来自新消费趋势和科技更新，将比任何同行都要来得激烈十倍一百倍，“令关岳束手”。目前来看，连做好传统企业信息化的企业都还很少，更不必谈电商网购了。看不到未来十年的企业核心竞争力，就难保最近五年。
然后，紧接着的问题：顾客在哪里？截至目前，中国连锁门店多以地段方便及价格、商品组合等简单陈列面对消费者，软肋如顾客服务、商品质量等相对敷衍，但未来消费者将更加挑剔，更加懒惰，有更多选择。原有顾客会老去，新的顾客在哪里，拿什么吸引他们上门?
未来公关的最大挑战是扁平、互动、草根化，传统媒体正在逐渐失势，以微博为苗头和用户自我表达的互联网、移动互联网，将把企业与顾客关系带到一个有无限想象空间的未来，最重要的是，需要一对多、一对一的交流了，不仅仅依赖第三方媒体平台。
员工哪里找？零售业转型升级，需要各种强化，但眼见中国社会贫富分化，年轻人对服务业没有激情，低端重复频繁跳槽，怎么办？
十几二十岁的中国零售“孩子”，要努力而有风度地到达五十岁光景，这该是一段多么有趣而残酷的旅程呀。上述问题，是缺一不可的攻关环节。
让我们祝福中国零售业，感谢广大零售人，尤其是那些有潜力成为五十年、百年企业的佼佼者，期待他们的到来，未来零售之光！
话题：
0
推荐
财新博客版权声明：财新博客所发布文章及图片之版权属博主本人及/或相关权利人所有，未经博主及/或相关权利人单独授权，任何网站、平面媒体不得予以转载。财新网对相关媒体的网站信息内容转载授权并不包括财新博客的文章及图片。博客文章均为作者个人观点，不代表财新网的立场和观点。
京公网安备 11010502034662号 