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摘要：在所有的矛盾背后，常有某种症结。而作为公共场所的肯德基店，它的系统化导向，原本是固定服区域、时间内服务顾客及避免争执的枢纽。
联商网特约评论：成都肯德基殴打事件水落石出。16日，当事网友李某在土豆网上传肯德基监控翻拍的手机视频，题为《两名韩国男子在中国肯德基恶意殴打两名中国女子》，说的是12日凌晨成都某肯德基店内因排队纠纷，被韩国男人辱骂殴打，并指责肯德基推卸责任，其个人微博同步更新，经广大网友与媒体加入后迅速扩散，一时哗然。截至21日21:49，该视频共播放842995次，目前已删除。
成都市有关公安部门19日证实，涉嫌殴打者共4人，已有3人于18日主动投案，全部是吉林人。
说实话，这事若非有“韩国”字样在内，破案效率恐难及十分之一，群情激奋的网民关注度或更难及千分之一。连《人民网》都报道了，当时俨然要成两国外交事件，如办案人员向韩国驻成都总领事馆取证等。不禁想起年初，一位日本人在武汉丢了自行车，警方当天就帮他找回，众叹服。
有新浪网友发给当事人的微博私信被曝光，大意为不排队被打活该等。另一项，就是国别认知错觉的由来了，据说几名男子曾用韩语交流，但在争执时用有北方口音的普通话。肯德基提供的监控视频清楚显示，殴打过程持续了1分钟20秒，且有刀具威胁。
站在受害人李某的角度，标题党也罢，言过其实也好，都可以理解，无非是希望事情引发舆论关注，获得一定宣泄和理赔。只是，在公共场合有序排队这种尊重他人的文明，部分中国人的确意识不强，特权是悄悄的一种，自以为是则相对明显。
依我看，在排队这件事上，先到是唯一规则，除非旁人为老弱病残，正常的女人绝不能算，就餐权利是平等的。根据现有线索，大家争执排队前后时，尚无法肯定女方是否插队，这里有肯德基服务员的引导问题，也有视频指向的因素——倾向于无法证明她们更早，否则当事人李某会提。
但几名男子，恃强凌弱，无论如何都是不对的，要严肃批评、罚款乃至拘留等处罚，以儆效尤。失败的人常常更容易气急败坏，但许多中国人正在变得越来越浮躁、不耐。
这件事的另一方，看似相对中立的肯德基店却做了两次“帮凶”，在及时报警和现场制止、排队引导方面，有明显过失，此为一；事后向李某提供视频这一关键证物，渲染冲突，似以妥协、帮助，其实一错再错，这回是不负责地擅自把嫌疑人曝光——现场无马赛克录像，这基本上是违法的（只有公安机关有权公布部分视频）。
在所有的矛盾背后，常有某种症结。而作为公共场所的肯德基店，它的系统化导向，原本是固定服区域、时间内服务顾客及避免争执的枢纽；而网络更是最大程度的交流、分享宝地，但事与愿违者，该门店接连失误、网络空间一时激愤，事情看似解决了，其实留下千疮万孔的商家与消费者关系，媒体与个人关系，以及待人接物，他人判断、声援、讨论的许多遗憾与反思空间。
先前关注此事的网友，甚至转发评论该事件的，是否完整看完当事人声明，可曾独立判断，是否看到乃至看完视频？
慰问当事人李某。提示肯德基成都公司及门店，今后三思。
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