百货单店单日销售排行榜有限振奋-长亭外-财新网

　　联商网特约评论：据联商网近日盘点，全国百货单店单日销售额过亿排名榜陆续更新，目前以上海第一八佰半在2010年12月31日跨年血拼销售5.56亿元夺冠；而丹尼斯百货两店分列第二、三名，暨郑州人民店、花园店分别在2012年12月店庆做的2.67亿元、1.5亿元。同期，支付宝发布“个人年度对账单”，其中有网友自爆以1亿3799万元在无锡市排名第一位，轰动网络。

　　令人头疼的榜单！百货业非上市公司的销售数据基本不公布，部分企业讳莫如深，或者总能比同城或行业内主要竞争对手多报三五百万，店庆等单日消费额半为宣传；几家上市公司也只有旗下各门店在财务季报上的体现最详细了，没有单月，更没有单日的真实数据。

　　支付宝是电商配套技术型企业、网络金融服务公司，拥有大数据，但各地第一名的数据实在是极端个案，偏偏又打动人心。支付宝年支出941万是排名无锡26位的，奈何第2位、20位、50位、100位、1000位、10000万、100000位等更有效数据不得而知。

　　可见，所有榜单都是遗憾的艺术，或者毕竟只是宽泛参考而已，譬如百货单店单日销售排行榜对真正的行业高管和分析人士而言稍显单薄，但作为零售独家确有其用处；而支付宝尽管拥有最庞大、细致、缜密的网购用户消费记录，却因涉个人隐私问题，不便公开，则榜单的传播和研究意义不大，断章取义的多。

　　我来提供一些相关个人、群体、城市、行业数据和观察，协助大家理解这两份榜单，同时打量实体百货与电商的相互联系与借鉴。

　　首先说百货业单店单日销售的前十榜。中国领先的几家连锁百货公司表现不佳：金鹰国际商贸没有门店进入前十，它有一家年销售四十多亿元的南京新街口店；而银泰百货旗舰店杭州武林店也只以单日1.112亿元位居第八。而中国顶级百货单店却也难见踪迹，如中国最大最好最赚钱的北京新光天地和杭州大厦购物城竟无一入围，大约是没有相关数据，或者没有相关宣传口径。

　　进入前五的长三角地区百货店只有第一八佰伴，我去过这家店，自然是不错。但除此之外呢？前十里面也只多了江苏淮安中央新亚和银泰杭州武林，有遗珠之憾。

　　讲这些，其实只有一个心愿：业内领先的零售企业可否更磊落、开放，向值得信赖的行业媒体、机构及其他第三方渠道提供相关数据，这个榜单拼图一定需要大家共同努力，然后每个人都能拿到一份更加完善的行业数据榜，从而助力行业精确分析与各企业决策。那些销售，到底是怎么来的，预付款，5折优惠，买就送，还是虚报数字，忠实顾客与初次消费顾客的变化，卡券消费与现金、信用卡消费的比例等？这些数据，应是行业风向标，每个企业保留具体的，提供真实的当天或当月、当年数据。由业内前三五十家大企业协作完成。

　　行业竞争日趋激烈，共同健康成长是上策，互不干涉是中策，价格战是下策；电商已经杀到后山，像昔日美式飞机轰炸，所谓兵临城下；消费者对体验经济的要求与日俱增……百货业老板和相关精英管理层，当为行业未来计，不断开放。

　　而支付宝年度账单，其实也能倒过来为百货业提供镜鉴。我公开一下自己的年度数据，还有所在集团公司的电商购买物流数据。

　　在淘宝网2012年支出12375.92，在杭州市排名超过81.37％的人，其中包括购物4480.09，付账单2811.60，转账5084.23；这转账，其实就是给老婆的代付款支付，严格来说不是我的个人支出。2011年消费2970.40元，那时候对电商心存芥蒂，甚至不愿开通网银。

　　2012年底的时候，我所在单位大楼的快递收发室重新装修扩容。据工作人员透露，一年来平均每天能收到600多份快递，多的时候900多份，这里日常上班人数约三四千人，这是20％-25％的人均日均购买率！能找到几乎所有的快递公司，来自所有主流电商渠道。这是个多么令人惊讶的数据。作为年轻时尚的文化工作者群体，他们原是中档百货目标客户。

　　百货业怎么重视数据都不为过，要向电商学习，数据营销成就未来。电商怎么重视物流都不为过，要向百货业学习，尊享服务赢得顾客。细想，两者根本不是你死我活，甚至不是对抗，而是融合学习。

　　联想起电影《007：大破天幕杀机》里，伦敦军情六处的Q军需官是一位电脑高手，他对007大放阙词“你在外面一年干的事，我用一星期就能把它全部抹掉（这话和一些媒体报道的口吻像：线下商场为电商提供导购，试了衣服就去网上下单”像个调皮孩子）。而身经百战的007邦德笑道“你乳臭未干，至少代表你没有经验。”后来，两人并肩作战，认识到彼此价值，共同对付恐怖分子。

　　实体百货和电商，归根结底都是时代的选择，消费者的阶段性和不同需求，最大的“敌人”与挑战，可能是自满和消费者体验。爱屋及乌，我更期待实体百货业开门办企，拓宽、融合、提升电商份额，也期待他们共同组成一幅更完整、漂亮的销售排行榜。（新浪微博@零售评论员林尚玉　。个人博客长亭外）

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