我们常说的“购物中心”，多指单店，而值得一提的“百货店”多是连锁商业或其分店，这里有很多不对称比较。台湾惊喜合唱团快闪北京国贸商城的视频近日在网络热传，令同行羡慕不已。

仔细去想，这事应该一分为三看待，理清百货店跟购物中心到底比什么：首先，当前移动互联网时代，购物中心拥有的大餐饮、娱乐业种更聚客，如果又有地段优势，就在商场活动、事件和策划传播上具备天然优势。

而百货连锁企业，它的旗舰店可能在二线城市市区黄金地段，场地显然不宽裕了，而它发展十年后购物中心化开出的大店又多相对偏僻，在培育期，两家店的综合优势抵得上一线城市黄金地段大型购物中心，却终究无法真正合并。

其次，中国一线城市如北京、上海地区近五年内开出的50家以上购物中心，其门店条件、经营水准远超过中国顶级百货连锁企业门店平均水准。中国领先的几家百货公司，门店多集中在创业所在省份和省外二三线城市，从来没有足够机会和压力跟那些一流购物中心做短兵相接。

这些是中国百货连锁企业的智慧，先生存、发展，取得多区域领先的业界相对优势，花开多枝，这条护城河正在变短。笔者曾在12月16日的联商网评论《“百货三弄”应时局：不变、重装、打翻》(发送关键词“百货三弄”四字可查看该文)中预言：不改变的中国百货店，不是死在电商竞争，而是购物中心那里。购物中心注重顾客体验，与开放的互联网更兼容。

最后，一家大型的购物中心在聚客和互动传播方面能“取巧”或聚焦，而百货连锁更多考虑全局联动，资源不免稀释，有点像俗话的“伤其十指，不如断其一指”。大型百货连锁深思熟虑、有历史经验和包袱，优秀购物中心单店易出彩。

笔者少时爱读武侠小说，一些名门大派常被某少侠闯关，众弟子大声喊杀却无可奈何。这位“少侠”，好比电商，实体店的白天不懂电商熬夜的黑，少侠无名专心练剑；也许是购物中心，那是东方、南宫、姑苏慕容、唐家堡等世家子弟，自幼名师调教，养在深院人未识，一出江湖天下知。

且把购物中心单店尤其是一线城市优秀购物中心作为客体，来谈谈中国百货业未来发展中的活动和传播。没有灵丹妙药，靠的是摸索创新，高管远见、魄力和系统整合能力，有三点必须正视和迫切改善。

第一：新时期需要新的商业产品，要真心向购物中心学习，贴近消费需求、不断创造惊喜，力证宝刀不老。“后生可畏”的形容，适合“人”，也适合企业和商业模式创新，发展中国家的速度和效能亦是。

第二：“不对称优势”是相互的。不丹王国位于中国和印度之间，主打的是幸福，而非地大物博和民族伟大复兴。百货店有系统优势，有更多顾客情感与消费数据沉淀，有商界一流的企业总部经理人团队指导。

百货店千万不要去比较或怨恨场地，这只是个避重就轻的好借口。百货店的面积通常比购物中心小，可以更精致，商品联动和大促能力相对较强，这些都是它的差异化竞争优势和潜力。店在人为，一位杰出的百货店总，注定是折腾的，向总部要资源尤其是创新空间，为员工铺一条精益求精的路，与供应商建立新型合作关系，诚心为顾客着想，把门店做成一个综合了诚挚服务、活动打动人心的拟人化一流门店！

第三：电商便利和购物中心体验“一招鲜”，而百货备受苛责，这个现象有待时间去清醒。电商高速发展下难掩发展疲态，购物中心繁荣也是中国商业地产狂潮下畸形的蛋，有很多问题有待发现和解决；而百货业的生机同样明显，遇上变革创新，又是一个好业态。（联商网特约评论）

「长亭外」按：

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