管理的动力、选择、美德-长亭外-财新网

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管理是奇妙的催化剂。我几天前开始觉得，所谓职业成长，最该警惕的是习惯做本不喜欢的事。无独有偶，我的朋友一禺说他上周惊出一身冷汗，努力维护的竟是几番挣扎后的顺从、听不进其他人与己原本相同的建议。

中国的企业管理被人误会太久了。其实，管理中最要紧的是“自我管理”，那是一个人跟这个世界的关系，与自己、同事、上司、下属、合作伙伴、社会的边际管理。

中国有几家企业的管理很NB，一家以社会使命著称，一家以铁腕纵横沙场。

好的公司管理文化，让人知道做什么，不做什么，能做什么。不够好的管理文化，让一些人执着，一些人混日子。不好的管理文化，让多数人迷茫，少数人为所欲为。

中国管理学著作汗牛充栋，我只谈点体会、建议，如驱动管理和管理驱动、中西方结合的管理、当管理成为交换体系等。

发现需求是管理G点。需求有很多种，就看谁比较重要了，这可能是90%的驱动管理。

七年前看电影《投名状》，热爱刘德华演的赵二虎，不喜李连杰演的庞青云一角和演员本人。一位高管朋友在我的热情推荐下进了影院，出来后却喜欢庞，撰文《做二虎还是做庞青云?》，她的感觉和我完全不同，“就好像我明明去和二虎相亲，但是到了那里，却爱上了他的同伴——庞青云。”

多年后，我意外发现愿意理解庞，喜欢演员李连杰多过刘德华。此后不久，同事说那片子里最厉害的人是那几个在庙堂喝茶的文官大臣糟老头，由他们决定不派兵增援，“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”。

小时候看岳飞精忠报国，后来发现秦侩最懂“客户需求”，南宋皇上并不想打，更不想迎回太上皇。

这都是组织体系出了问题，主政者强弱有别，管理驱动和驱动管理的东西出了问题。所以南宋偏安一隅，岳家军壮士烈名。而大唐盛世，有魏征进谏、秦琼卖马、樊梨花西征佳话。

自上而下是多数商业企业的管理架构；自下而上仿佛起义，很危险，是分布式的；中流砥柱向上下两端渗透则少见。最好的管理文化也许是一个生态，像道家的无为而治，像《失控》的蜂群组织……有赖众人，奈何众人又系于一二人，所以不了了之。

每一个有鲜明特征的管理者、员工，背后都可能有一些拥趸或关注的目光，是管理泛文化的载体。

中西方结合的管理模式最受推崇，就像一个人同时使用灵活的筷子和洋气的刀叉。西式管理最懂专业化、年度或固定期限内的投资回报，中式管理则熟悉、理解中国本土人情和关系。

一位中国商业教父几次说自己收购美国同行公司后的外籍CEO，“他只想着合约期内的营收和利润、个人报酬，根本不愿意花几个亿去做有长远价值的东西，我都得忍着……”

有些好棋手，在人事、专业、情绪、企业人身份参与式管理等方面游刃有余，还会在“象棋”和“围棋”间切换，只是苦了“棋子”，有个性的棋子更烦恼，如马和车、相，总不希望变成面目模糊的围棋子，兵卒士是高兴的。

怕就怕，不知道什么时候用刀叉，什么时候用筷子，最怕的是该用筷子的时候用刀叉，该用刀叉的时候用筷子。所以大公司多以管控安全为主，符合最大公约数的员工状态。

中国国企里的零售业，是国企中市场化程度最高的行业之一了，如百联、大商、华润万家。除民企外，在大陆发展的外企、台企零售商也是竞争激烈。

我的朋友阿睿从百货商外企跳槽到快销品外企，年薪涨一倍。他中途在一家华东的民企做了大半年，愤而辞职，后来又去另一家民企上市公司，老板咄咄逼人，他也不买账。

中国民企的老板和高层，更讲感觉，可能像猎豹、狮虎、豺狼，多年积累的经验、个人智慧和喜好、偏执，远超过对专业精神的认同和对下属的赞赏，更遑论公司管理体系的持续打造。

除了刀叉和筷子，还有直接用“手”的，那就是民企小企业了，基本拼全才。小企业的筷子是有的，但反正没几个人看到，偶尔用手还更方便，他们的创始人偶尔也看德鲁克、稻盛和夫著作，李嘉诚和比尔盖茨传，但那不过是仿刀叉等餐具，暂时还没有像样的客人必须用这样的排场、流程。

因为管理本是提升生产力的，是信人本懒、恶的，所以要正本清源、引导、协同、制衡，但它很容易成为交换路径。譬如华润集团董事长宋林近日事发，复星集团董事长郭广昌在一次论坛上表示“自己不敢去国企是因为经不起色诱和钱诱”。

驱动管理的“动力”、中西方管理的“选择”、交换管理的“美德”，是为中国零售企业管理“三重门”。每个企业，每个人，都有自己的管理的事要做，门槛要过。（联商网特约评论）

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