中国零售总评榜之“十大关系”
中国零售总评榜之“十大关系”
联商网特约评论：2012年，我在联商网写下50多万字的334篇零售时评，基本涵盖中国零售业重要趋势、动态，典型企业与人物表现。年初盘点精选，以“中国零售总评榜”为主题，分为零售业“十大挑战”、“十大名企”、“十大关系”、“十大红人与十大海外镜鉴”等四部分。收拾2012，记住该记住的，让我们共同期待零售业2013年！
十大关系
1.顾客体验
《善待消费者体现商...
2013年01月09日 21:11
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2013年01月06日 22:10
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中国零售总评榜之“十大名企”
中国零售总评榜之“十大名企”
联商网特约评论：2012年，我在联商网写下50多万字的334篇零售时评，基本涵盖中国零售业重要趋势、动态，典型企业与人物表现。年初盘点精选，以“中国零售总评榜”为主题，分为零售业“十大挑战”、“十大名企”、“十大关系”、“十大红人与十大海外镜鉴”等四部分。收拾2012，记住该记住的，让我们共同期待零售业2013年！
十大...
2012年12月29日 00:02
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今日资本支持真功夫潘家？
据每经报道，《真功夫两家族和解破裂 外方股东支持潘家》。真功夫原定于12月21日的董事会因出现争执而流产，推迟半月后再召开。在最近蔡春红借以夺回控制权的司法案件中，今日资本投资参与其中，并请求二审法院驳回蔡达标、蔡春红的上诉请求。据真功夫潘家方面称，今日资本近日已表态支持真功夫“新管理团队”。 改变并不都是好事情，但毕竟已经发生了。可能不符合许多人的预期，尤其是同情创始人蔡达标的拥有较强...
2012年12月28日 23:57
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“好人”肯德基和它的问题鸡肉
过了两三天，还是决定说说肯德基鸡肉原料抗生素超标问题。作为抗生素人均使用大国的中国，鸡们的处境也与欧美保准不同，跨国企业在华运营也凭空多出许多总部所在国始料未及的东西，包括危机公关，肯德基中国公司仍坚持“设置了多道关卡以确保食品安全”。 对这件事，我有三分恨、三分同情、三分无奈，一分莫衷一是。肯德基当然算是个好企业，但犯起错误来却更加憨厚无畏，但浑然不觉。这多么像一个懵懂“好人”，而...
2012年12月20日 23:11
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韩现代百货“虽败犹荣”召唤企业创新
韩国《中央日报》近日报道称，作为韩国百货业代表企业之一的现代百货公司推出管理创新：向失败者颁奖。该奖设立于今年10月，公司会长郑志宣认为“即使成果不明显，但只要过程是好的，我们就在公司内共同分享这些实例并褒奖”。 他强调“经济不景气的话，员工们就会对尝试新事物表现得消极，越是这种时候越需要挑战”。目前已统计失败事例50个，如男装部策划的“男性山羊绒”、家电部门规划的“普及型电视”等。 ...
2012年12月20日 23:07
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武汉SOGO大火 重提管理疏导与专业主义精神
武汉庄胜崇光SOGO百货14日发生火灾，现场及周边疏散近千人，幸无人员伤亡，工作人员称“演习”。令人遗憾，感慨。近期消防事故多发，杭州解百楼顶锅炉12月6日着火，英特宜家北京工地11月30日着火等此起彼伏。 零售企业都知道消防事故对门店的危害性，但对消防安全预防的重要性却普遍行动迟缓，真正做到的就更少了。门店一把手当消防责任人是不够的，他们根本忙不过来，只有象征意义，为防万一，更需要机制。 我...
2012年12月16日 21:35
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大润发宝鸡店踩踏事件
大润发陕西宝鸡店12月13日发生踩踏事件，因促销低价面粉而致20人不同程度受伤。此后，14日被网媒曝光，随后引发广泛关注。12月15日10:01，零售业资深人士Hermann等人追问，“目前为止，没有看到大润发高层出来说过一句话，更不要说什么赔偿之类的，这难道是中国领袖企业的风范吗？” 直到12月15日18:35 才有网友“城市山林”在联商网相关报道下以评论形式贴出据称是大润发行销部副经理对《上海商报》记者采访的回复...
2012年12月11日 14:50
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京东设高配“用户体验部”或适得其反
京东商城设立董事长刘强东直隶用户体验部的消息不胫而走。据悉，新设的5人规模“用户体验部”为公司一级部门，将基于用户体验角度为公司各部门提出相关建议与意见，向刘强东直接汇报工作。 业界叫好的，认为这是真正重视客户体验，持保留态度人士担忧其给旁部门带去不必要压力。 依我看，刘强东可能要搞出“东厂”来。横空出世，以用户体验之名，祸福相倚呀。此前，公司已有副总分管的质控、监察部，分...
2012年12月11日 14:47
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若垃圾处理费当收 城管何必道歉
近日，陕西商洛城管堵饭馆，为征垃圾管理费而引发争议。经舆论热传，7日起了变化：城管收费中心拿到饭店两年的垃圾处理费约四千多元，收费中心主任当场致歉，饭店经理也和气自谦。 顿觉悲从中来。 刚开始，有网友责怪23名城管列队在饭店门口向顾客发放传单示意“这家饭店没交垃圾处理费”，收费中心主任称城管工资与垃圾管理费挂钩，饭店称垃圾费没有正规收取标准和去向名目而不愿交。饭店报警后，2名民...
2012年12月06日 22:59
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庄吉之困是民企转型升级之痛
3日，网络传言庄吉集团将倒闭，正进行资产清算，涉及多家银行的50亿贷款。一财记者陈周锡4日向庄吉某高管求证获悉，公司确实出现资金困难，但目前正常运营，“因为银行连续抽贷和船东弃船的压力，还牵涉众多互保民营企业，互保贷款超过300亿元，目前困难亟须政府支持”。 他讲至动情处，不禁哽咽：“郑总辛辛苦苦做企业41年，不赌也没乱花钱。一辆宝马车，至今开了31万公里，还在继续开。庄吉20年来缴税10多亿元...
2012年12月06日 22:54
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“万亿户”阿里预示中国电商潜力
5天前，阿里旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突破1万亿元。这无疑是民企、电商、零售业强音，可喜可贺！ 在北京商报记者崇晓萌的报道中，提出背后隐忧如一家独大和税收漏洞，“富可敌国”的阿里巴巴意味着什么，如何颠覆商业生态圈，十年时间交易额猛增5万倍，下一次增长在哪里等。这个数字实际上有点像GDP，是个总量，看起来跟谁都没有关系，实际上又影响或抽象概括了很多人的消费模式。 我打算...
2012年12月03日 20:48
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上海商业印象
原标题：外乡人记忆中的上海商业28小时 当我在上海商场一楼看到星巴克咖啡店外卖部开在两平米的岗亭时，不免为上海商业繁华而动容。岗亭店的侧面外墙，按着消防器材的玻璃框。店员在小窗口告诉我怎么去她们的波特曼店，“后边，沿斜坡上去，就在左边。” 尽管如此，我仍然没有及时写上海商业印象，而是留在了一周后的今天。希望和大家谈谈重新认识上海商业的外乡人印象记，从购物中心、便利店、餐饮、宾馆、...
2012年12月03日 20:43
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娃哈哈娃欧商场开业 欧洲品牌被标榜
娃哈哈集团第一家欧洲精品商场WAOW PLAZA(娃欧商场)29日在杭州开业，首富宗庆后先生的店里挂着“与欧洲同步，与欧洲同价”字样的大条幅。 我跟朋友CNZ闲聊时说成了“达娃”，被提醒后心想，是我太“记仇”——潜意识里还对娃哈哈在“达娃之争”中虽荣尤败印象深刻，或者不过是一时口误?他们卖了25年矿泉水，银行现金存款160亿元，前几年不成功地试水童装、美食城及多次辟谣的国际并购项目。 不少零售人...
