财新传媒
2012年12月20日 23:11

韩现代百货“虽败犹荣”召唤企业创新

韩现代百货“虽败犹荣”召唤企业创新
韩国《中央日报》近日报道称,作为韩国百货业代表企业之一的现代百货公司推出管理创新:向失败者颁奖。该奖设立于今年10月,公司会长郑志宣认为“即使成果不明显,但只要过程是好的,我们就在公司内共同分享这些实例并褒奖”。
  他强调“经济不景气的话,员工们就会对尝试新事物表现得消极,越是这种时候越需要挑战”。目前已统计失败事例50个,如男装部策划的“男性山羊绒”、家电部门规划的“普及型电视”等。
  公司允许试错,就是对成员创新成果的最好召唤。这就是中国古战事“虽败犹荣”的最佳韩版演绎了。为现代百货喝彩,更引......
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2012年12月20日 23:07

武汉SOGO大火 重提管理疏导与专业主义精神

武汉庄胜崇光SOGO百货14日发生火灾,现场及周边疏散近千人,幸无人员伤亡,工作人员称“演习”。令人遗憾,感慨。近期消防事故多发,杭州解百楼顶锅炉12月6日着火,英特宜家北京工地11月30日着火等此起彼伏。
  零售企业都知道消防事故对门店的危害性,但对消防安全预防的重要性却普遍行动迟缓,真正做到的就更少了。门店一把手当消防责任人是不够的,他们根本忙不过来,只有象征意义,为防万一,更需要机制。
  我曾就行业消防事件写过《消防警钟长鸣 零售业开店当学“慢”》、《蓟县商厦火灾处理的管理缺位、越位、利本位》等文章建言行业,各地消防部门更常有抽查或与商场......
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2012年12月16日 21:38

王健林照耀昔日荣光

王健林照耀昔日荣光
据央视网消息,王健林透露,其与马云对赌:10年后,如果电商在中国零售市场份额占50%,我给他一个亿,如果没到他还我一个亿。2012年度“CCTV中国经济年度人物”12日晚揭晓,传统商业代表万达集团董事长王健林和电商代表阿里巴巴集团董事会主席马云,一起入选十大年度人物。很有意思。
  
就事论事,只觉得王健林霸气十足,但对传统商业的不自信和狡猾也同样明显。
  
为什么是十年后,而不是三五年这样更具体而科学的节点?连国家规划都是五年一次。换句话说,谁敢保证万达和阿里十年后风采依旧?十年前的马云还只有十几名员工,租办公室呢;二十年前......
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2012年12月16日 21:35

大润发宝鸡店踩踏事件

大润发陕西宝鸡店12月13日发生踩踏事件,因促销低价面粉而致20人不同程度受伤。此后,14日被网媒曝光,随后引发广泛关注。12月15日10:01,零售业资深人士Hermann等人追问,“目前为止,没有看到大润发高层出来说过一句话,更不要说什么赔偿之类的,这难道是中国领袖企业的风范吗?”
  
直到12月15日18:35 才有网友“城市山林”在联商网相关报道下以评论形式贴出据称是大润发行销部副经理对《上海商报》记者采访的回复(15日22:04由联商网编辑确认发布http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2012/236144.shtml),显得泛泛而谈,重叙故事缘起、经过及有限医疗善后,譬如救助及......
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2012年12月16日 21:32

乐购班车压人

据都快11日报道,桐乡乐购超市免费班车碾死5岁孩子。监控视频显示,菜场口意外发生后十分钟,肇事司机下车后未及时施救,两三辆过路私家车拒绝施救,詹先生援手送医已太迟,令人扼腕叹息!
 
  暂不论围观群众冷漠或明哲保身,说一项驾驶专业细节。之所以会碾到孩子,只因肇事司机遇到熟人,将车停下寒暄了几句,重新启动时没注意到站到右前轮边的孩子。联想起几乎所有公交车驾驶座附近的警示贴纸:“行车过程中 请不要与司机攀谈”。司机手握全车人及途径路段行人的生命财产安全,职位虽平凡,责任不可谓不重,一疏忽成千古恨。
 
  悼念之余,翻出几......
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2012年12月11日 14:54

诺基亚卖楼

诺基亚卖楼

为缓解企业资金压力,诺基亚近期以1.7亿欧元出售其位于芬兰的总部大厦。拟出售总部大厦的还有日本松下位于东京的总部大厦,日本索尼约7亿多美元的美国法人总部大厦等跨国公司计划。

  仿佛一夜之间,外资巨头们纷纷“流离失所”。诺基亚、松下等企业,尽管市场份额下降,财报出现亏损,却仍是全球业界巨头。毅然剥离与企业利润及核心竞争力无紧密联系,与企业形象有关的总部大厦,这样的举动仍值敬佩。与此同时,也可见美日欧与中国的文化差异,体现在企业发展与总部大楼情结上。
 
  总部大厦在中国大中型企业里,既是实力的象征,更是某种精神图腾,或是老板的炫富,且注重风水......
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2012年12月11日 14:50

京东设高配“用户体验部”或适得其反

京东商城设立董事长刘强东直隶用户体验部的消息不胫而走。据悉,新设的5人规模“用户体验部”为公司一级部门,将基于用户体验角度为公司各部门提出相关建议与意见,向刘强东直接汇报工作。
 
  业界叫好的,认为这是真正重视客户体验,持保留态度人士担忧其给旁部门带去不必要压力。
 
  依我看,刘强东可能要搞出“东厂”来。横空出世,以用户体验之名,祸福相倚呀。此前,公司已有副总分管的质控、监察部,分别负责预防和监控、处理员工及产品是否违规和违法。据说一批京东老员工常越级向刘强东发送主观意见,已有诟病,弄得不少总监和VP战......
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2012年12月11日 14:47

若垃圾处理费当收 城管何必道歉

近日,陕西商洛城管堵饭馆,为征垃圾管理费而引发争议。经舆论热传,7日起了变化:城管收费中心拿到饭店两年的垃圾处理费约四千多元,收费中心主任当场致歉,饭店经理也和气自谦。
 
  顿觉悲从中来。
 
  刚开始,有网友责怪23名城管列队在饭店门口向顾客发放传单示意“这家饭店没交垃圾处理费”,收费中心主任称城管工资与垃圾管理费挂钩,饭店称垃圾费没有正规收取标准和去向名目而不愿交。饭店报警后,2名民警劝退城管。后来,因为媒体介入、网友热议,或引起当地有关领导重视,最终是饭店交钱,收费中心主任道歉。
 
......
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2012年12月11日 14:45

便利店没长开

有关便利店的媒体讨论话题突然热了起来。分析京沪便利店发展差别的,7-11放开北京特许加盟,杭州可的便利多家店关门等消息。
 
  租金成本过高成为不少企业、媒体对便利店业近期多处关店的主要猜测。与此同时,大润发高管洪万康在某会上表示,大润发至今还没有关过一家店,但他们秉承“没有20万人口支撑,不敢开店”的严谨。
 
  可见,中国便利店业核心问题不是成本,也不是竞争饱和,而是基本上没有长开。在几大业态中,便利店是唯一发展多年,却并没有出现几个像样的大型便利店连锁公司的行业。除了上海、深圳等生活节奏快的大城市,其他城市的便利......
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2012年12月06日 22:59

庄吉之困是民企转型升级之痛

庄吉之困是民企转型升级之痛
3日,网络传言庄吉集团将倒闭,正进行资产清算,涉及多家银行的50亿贷款。一财记者陈周锡4日向庄吉某高管求证获悉,公司确实出现资金困难,但目前正常运营,“因为银行连续抽贷和船东弃船的压力,还牵涉众多互保民营企业,互保贷款超过300亿元,目前困难亟须政府支持”。
  
他讲至动情处,不禁哽咽:“郑总辛辛苦苦做企业41年,不赌也没乱花钱。一辆宝马车,至今开了31万公里,还在继续开。庄吉20年来缴税10多亿元,每年平均解决2万劳动力就业。”
  
可曾记“庄重一身 吉祥一生”广告词?作为中国最大男装企业之一的庄吉,多年来由......
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2012年12月06日 22:54

“万亿户”阿里预示中国电商潜力

“万亿户”阿里预示中国电商潜力
 
5天前,阿里旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突破1万亿元。这无疑是民企、电商、零售业强音,可喜可贺!
  
在北京商报记者崇晓萌的报道中,提出背后隐忧如一家独大和税收漏洞,“富可敌国”的阿里巴巴意味着什么,如何颠覆商业生态圈,十年时间交易额猛增5万倍,下一次增长在哪里等。这个数字实际上有点像GDP,是个总量,看起来跟谁都没有关系,实际上又影响或抽象概括了很多人的消费模式。
  
我打算说说自己跟阿里巴巴的故事,用以琢磨“万亿户”阿里巴巴的长成。
  
一家独大这种事,是双刃......
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2012年12月03日 20:48

上海商业印象

原标题:外乡人记忆中的上海商业28小时
 
当我在上海商场一楼看到星巴克咖啡店外卖部开在两平米的岗亭时,不免为上海商业繁华而动容。岗亭店的侧面外墙,按着消防器材的玻璃框。店员在小窗口告诉我怎么去她们的波特曼店,“后边,沿斜坡上去,就在左边。”
  
尽管如此,我仍然没有及时写上海商业印象,而是留在了一周后的今天。希望和大家谈谈重新认识上海商业的外乡人印象记,从购物中心、便利店、餐饮、宾馆、交通、步行街等着手,谈谈这神奇的上海。
  
跟熟悉上海的朋友郭先生探讨,上海的商业规模是否接近杭州的十倍。后来觉得......
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2012年12月03日 20:43

娃哈哈娃欧商场开业 欧洲品牌被标榜

娃哈哈集团第一家欧洲精品商场WAOW PLAZA(娃欧商场)29日在杭州开业,首富宗庆后先生的店里挂着“与欧洲同步,与欧洲同价”字样的大条幅。
 
  我跟朋友CNZ闲聊时说成了“达娃”,被提醒后心想,是我太“记仇”——潜意识里还对娃哈哈在“达娃之争”中虽荣尤败印象深刻,或者不过是一时口误?他们卖了25年矿泉水,银行现金存款160亿元,前几年不成功地试水童装、美食城及多次辟谣的国际并购项目。
 
  不少零售人在网上调侃娃欧,甚至有说它像“葫芦娃”的,说商场的门头像平价超市,像中低档百货,&......
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2012年12月03日 20:40

周黑鸭武汉地铁冠名去留:其实不想走

对我这样只去过武汉两次的人来说,能记得的东西无非是鸭脖子、过早、武大樱花、长江与东湖,连黄鹤楼也要搜索确认了。
  
过早是武汉人早餐习俗,樱花是自然风景,长江是中国母亲河,东湖大而无当,反倒是美食鸭脖子无论现吃或真空包装售卖都能输出武汉符号。周黑鸭就是武汉做鸭脖子的企业里优秀代表,这一次因为和其他八家企业被取消武汉地铁2号线站点冠名而闻名全国。
  
据央广消息,去年底周黑鸭等9家企业取得了武汉地铁2号线站点6年的冠名权,价值500万。目前,9个车站冠名将全部取消,已经挂在车站内的车站冠名标识,在正式开通前都会更改过来。此前网络热议“周......
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2012年12月03日 20:33

义乌寻找商机

义乌寻找商机
在义乌市工人西路的金华一百分店旁,有两家糕点店,一家是“义乌百年老店 小上海糕点店”,一家是温州品牌连锁“一鸣奶吧”。实际上,义乌的确是江浙沪一带最像上海的了,尽管只是县级市,但它在商业方面达到某种极致,灵活小商品经济使它独特。
 
而温州色彩,在义乌随处可见,温州厂家在义乌国际商贸城的铺位特别多,如瑞安工艺品、乐清电器等,而街头更可见直接......
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2012年11月28日 15:34

给汉庭等经济型酒店多一点耐心

给汉庭等经济型酒店多一点耐心

似乎媒体到处在说经济型酒店的卫生问题,再推演出这个行业的种种不足。如家、汉庭等作为重要代表的经济型酒店,曾引领中国酒店业最新高增长,惠及广大顾客,突然变得令人担忧。

 
  汉庭公司近期改名为“华住集团”,而汉庭仅作为华住旗下五大品牌中经济型酒店的品牌,雄心勃勃布局不同消费层次的市场,如中档品牌全季和接近高端的禧玥酒店。
 
 
 
  我最近在上海住汉庭X店,深觉汉庭等经济型酒店门店条件良莠不齐,X店的门店设施令人惊讶,但他们的处理服务却值得称道。未来几年,终端管理将成为经济型连锁酒店发展中,比......
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2012年11月28日 15:30

文化人做书店连锁商业的悖论

钱报消息称,杭州现最拽书店,每天只开4小时。我首先想到浙大西溪校区边著名的“胖子烧饼”,他的店每天也只开大半天,因为另一个卖早点的店主和他分摊店租,其次是已从附近文三路搬至较偏紫荆花路的枫林晚书店。
 
  卖书这件事,在电商领域都快被做成猴戏了,如大促时有0元购或抵至两三折的,倒像超市做生鲜更多为人气考虑一样。正儿八经做书店的,被物业租金逼得狼狈不堪。譬如朱升华的枫林晚,也早已不单纯是书店,它做文化沙龙、企业图书馆等延伸产业。而吴晓波开在解百元华店的蓝狮子书屋也基本上不卖别人的书了,只放吴的书,其余做成咖啡馆。
 
......
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2012年11月28日 15:25

健康证上墙不如上心

山东省菏泽市“员工健康证明”上墙等规定,将于2013年在该市各县区餐饮单位推广。今年12月底将对68家大中型餐馆、学校及单位食堂进行验收,监督其实施在大堂醒目位置公告从业人员健康证。

我有期待,又表示怀疑。

  此前,哈尔滨万达百货(时称“万千”)被曝抽查中一半员工的300张健康证作假;记者卧底海底捞底料车间,上了七天班一直没办健康证。
 
  佛山市贯彻广东省要求,规定较严,餐饮部门需在18家指定医疗机构做健康检查,若发现有员工无健康证则责令停业乃至吊销许可证。上海抽查超市卖场,部分营业员无“健康证”;郑州抽查超市食品卫生,查出两家用假健......
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2012年11月23日 16:27

俏江南张兰“消失”:都是绕弯子惹的祸

俏江南张兰“消失”:都是绕弯子惹的祸

俏江南董事长张兰近日备受关注,不是因为生意或菜品问题,而是她“不见”了。

 
  先是俏江南创始人之一马先生今年离职,后起诉张兰至北京朝阳法院,要求履行离职补偿协议约定,并协助办理房屋过户等手续,9月立案。11月中旬,法官表示惊讶,收到传票退件,据当地派出所称“张兰户口于9月17日注销”。此后舆论猜测张兰去向,俏江南公司11月20日声明张兰因病休养,并将积极与法院及马先生接触。
 
  有媒体爆料,据法官与张兰代理人核实,张兰已入外国籍。央视20日介入报道,谈“企业家移民,要不要增加透明度”。21日凌晨3点,俏江南总裁......
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2012年11月23日 16:25

不淡定的杭州“爱情故事”理发店

乍看巨幅墙绘海报,吓了一跳,见一溜9位时尚男士,还有大幅字:大师团。这只是杭州一家知名高档理发店“爱情故事”,既不是百年学府,也不是什么艺术殿堂或国际顶级展览与聚会。
 
  那就是自吹自擂。我担心他们的顾客是否介意。
 
  这样的繁华街区,它居然说自己这家店的理发师们堪称大师(私下跟同事们开玩笑当然可以),我哑然失笑,但仔细想,发现这背后的东西有点意思,这是当前“形容词”理发店的典型代表嘛。
 
  杭州武林路女装街附近,有家奥斯卡影院。没错,它大约是向奥斯卡金像奖致敬吧,全国各地......
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